Специалист по развитию клиентов

Описание

В поисках тех, кто умеет слышать и помогать!Вам нравится общаться с людьми, разбираться в их потребностях и находить решения? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем специалиста по работе с клиентами по телефону, который станет голосом нашей компании и поможет клиентам на каждом этапе взаимодействия — от первого звонка до долгосрочного сотрудничества.Ваши задачи:Принимать входящие звонки и консультировать клиентов по услугам компанииОбрабатывать обращения по телефону, электронной почте, в чатах и мессенджерах — и оперативно на них отвечает.Осуществлять исходящие звонки для уточнения информации, информирования о новых услугах и акцияхПомогать клиентам с оформлением заказов, отслеживанием отправлений и решением возникающих вопросовСопровождать клиента на всех этапах сделки: от первого обращения до повторных отправки.. Менеджер контролирует выполнение условий договора: следит за сроками.Вести учет обращений и взаимодействий в CRM-системеЗаключать договорыРаботать с претензиями и находить оптимальные решения для обеих сторонПоддерживать высокий уровень сервиса и формировать лояльность клиентовНаши ожидания:Опыт работы с клиентами по телефону от 1 годаНавыки ведения переговоров, составления коммерческих предложений и договоровГрамотная устная и письменная речь, умение четко и понятно излагать мыслиДоброжелательность, стрессоустойчивость, умение находить подход к разным людямНавыки работы с ПК и офисными программами, опыт работы с CRM будет плюсомОтветственность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачностиЖелание развиваться в сфере клиентского сервисаУсловия и преимущества:Официальное трудоустройство и стабильная заработная платаГрафик работы 5/2, смены по 8 часовЗаработная плата зависит от качества выполнения работы. От выручки клиентов.Работа в офисе компанииВозможности для профессионального и карьерного ростаПрограмма корпоративного обученияО компании: СДЭК — одна из крупнейших курьерских компаний России, входящая в ТОП-5 лидеров рынка экспресс-доставки. Мы работаем с 2000 года, развиваемся и расширяем сеть по всей стране, чтобы делать сервис удобнее для наших клиентов.