Менеджер по документообороту / Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности Полное сопровождение заказов на всех этапах: от подтверждения до отгрузки и закрытия документооборота. Контроль сроков исполнения, оперативное выявление отклонений и согласование корректировок. Взаимодействие с отделами логистики, склада и производства для обеспечения своевременного исполнения заказов. Ведение документооборота: подготовка и согласование договоров, счетов, актов, спецификаций; контроль корректности и своевременности оформления документов. Работа с клиентами: регулярное информирование о статусе заказа, проактивное уведомление о возможных задержках, решение спорных и проблемных ситуаций в рамках стандартов сервиса. Проверка наличия товара/услуги, согласование замен и альтернатив при отсутствии позиций, фиксация изменений в системе. Подготовка регулярной отчётности по заказам (текущее состояние, просрочки, возвраты, претензии), формирование сводных данных для руководства. Требования Уверенное владение 1С (типовые операции, поиск документов, формирование отчётов). Знание основ документооборота и правил оформления первичных документов (счета, акты, накладные). Личные качества: внимательность к деталям, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки. Условия Официальное трудоустройство по ТК РФ. Стабильный график 5/2: на выбор — с 08:00 до 17:00 либо с 09:00 до 18:00. Бесплатное питание на территории офиса/производства. Полис ДМС после успешного прохождения испытательного срока. Скидки на продукцию/услуги компании для сотрудников. Доставка на работу Что мы ждём от кандидата Готовность работать с большим объёмом данных и документов, не терять фокус при параллельных задачах. Умение выстраивать конструктивный диалог с внутренними подразделениями и клиентами, в том числе в напряжённых ситуациях. Ориентация на результат и соблюдение сроков.