Сервис-менеджер/Аккаунт (IT/ИБ)
Описание
Аванпост - ведущий российский вендор систем аутентификации и управления доступом к информационным ресурсам предприятия. Ведущие отечественные коммерческие компании и крупнейшие государственные корпорации уже больше 17-ти лет доверяют Avanpost защиту наиболее важных активов. А это значит, что работа c нами — это твой шанс влиять на будущее страны, быть частью базовых основ кибер-суверенитета России, развиваться в настоящей команде профессионалов! Нам удалось собрать лучших специалистов рынка. Благодаря качеству их разработок, Avanpost каждый день устанавливает высокие стандарты продуктов в своем сегменте рынка.Компания растет, заказчиков и партнеров становится все больше, поэтому мы приглашаем в команду Менеджера, который не боится осваивать ИТ и ИБ технологии, умеет погружаться в задачи и потребности клиентов и находить эффективные способы дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества! Какие задачи Вас ждут: Ведение коммуникации с Заказчиками на всех этапах взаимодействия: от поступления запроса до завершения сделки и закрытия проекта. Сопровождение коммерческих предложений, договоров, счетов и иной документации. Координация взаимодействия между Заказчиком и внутренними подразделениями компании (технические специалисты, проектные команды и др.). Контроль сроков выполнения задач и этапов проектов, информирование Заказчиков о статусе работ. Ведение и актуализация клиентской информации. Работа с корпоративными системами и инструментами: Jira, Confluence и другими внутренними сервисами компании. Прозвон существующей базы клиентов с целью: сбора обратной связи/работа с возражениями; выявления потребностей и ожиданий клиентов; повышения уровня удовлетворённости и лояльности клиентов; cross sales. Фиксация результатов коммуникаций и обратной связи. Участие в подготовке отчетности по работе с клиентами и анализе полученной обратной связи. Передача выявленных предложений и замечаний клиентов ответственным подразделениям для улучшения сервиса. Выполнение поручений со стороны Руководителя. Дополнительно: Желание работать в области ИБ. Техническое образование будет плюсом, т.к. вам придется разобраться в технологическом стеке ИБ продуктов компании. Высокая мотивация на достижение результатов и уверенность в себе. Эта работа подойдёт Вам, если: У вас есть опыт работы с клиентами/партнерами по части продаж и дальнейшего взаимодействия. Вы внимательны и быстро обучаетесь. Вы получаете удовольствие от работы с людьми. Вы доброжелательны, коммуникабельны, стрессоустойчивы, обладаете чувством юмора и умеете расставлять приоритеты. Есть желание развиваться в ИТ и ИБ отрасли. Мы предлагаем: Работу в высокотехнологичном сегменте в команде профессионалов и единомышленников! Мы уверены в продуктах, которые мы продаём! Возможность развивать скилы и разобраться в технологиях. Конкурентный оклад. Забота о здоровье - ДМС (после ИС). Work-life balance. Свободная атмосфера - никакой лишней бюрократии, насыщенная корпоративная жизнь: выездные мероприятия, совместные обсуждения планов – каждый сотрудник может и будет услышан, ведь МЫ – одна команда! График работы 5/2, с 10:00 до 19:00.