Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы объединяем рекламные продукты и инструменты для бизнеса VK, которые упрощают начало работы и ежедневное взаимодействие с рекламными кампаниями для любых категорий пользователей: от начинающих предпринимателей до профессионалов маркетинга. Задачи Развитие и сопровождение действующей базы SMB-клиентов VK Ads Выполнение плановых показателей по выручке, инкременту и удержанию клиентов Выявление потенциала роста клиентов и увеличение рекламных бюджетов Проведение переговоров, консультаций и онлайн-встреч с клиентами Продажа рекламных решений, новых продуктов, специальных предложений и спецпроектов VK под задачи бизнеса клиента Анализ эффективности рекламных кампаний, выявление точек роста и формирование рекомендаций по развитию Подготовка коммерческих предложений, медиапланов и презентационных материалов Управление клиентским портфелем: развитие клиентов и удержание выручки Ведение клиентской воронки, CRM и регулярной отчётности, планирование и прогнозирование продаж Взаимодействие с командами аналитики, продукта и поддержки для достижения целей клиента Требования Опыт работы в сфере B2B-продаж, digital-рекламы, развития клиентов или аккаунтинга от двух лет Навыки ведения переговоров, проведения встреч и презентации решений клиентам Умение выявлять потребности бизнеса и находить точки роста клиента Опыт развития клиентской базы и управления клиентским портфелем Навык работы с воронкой продаж, прогнозирования результата и выполнения коммерческих KPI Умение самостоятельно планировать работу, расставлять приоритеты и эффективно управлять клиентским портфелем Готовность работать в высоком темпе, быстро переключаться между задачами и эффективно работать с большим объёмом клиентов Аналитический подход к работе с клиентами и показателями Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и ориентация на результат Готовность быстро осваивать новые продукты, инструменты и подходы к работе​​