Менеджер по операционному сопровождению партнеров доставки

Описание

Привет! Рады, что ты здесь. Мы — команда технологической бизнес-единицы X5, которая делает доставку продуктов быстрой, удобной и понятной для миллионов клиентов. Мы отвечаем за весь путь заказа — от мобильного приложения и цифровых сервисов до сборки и доставки — и каждый день создаём решения, которые помогают людям экономить время и получать нужные товары из «Пятёрочки», «Перекрёстка» и «Чижика» проще и быстрее. Если тебе важно видеть реальный результат своей работы, влиять на продукт с миллионами пользователей и расти рядом с сильными коллегами — присоединяйся 😉 Обязанности обеспечивать ежедневное операционное сопровождение внутренних процессов и задач команды; координировать взаимодействие между подразделениями, подрядчиками и другими участниками процесса; принимать, распределять и контролировать выполнение запросов в установленные сроки; вести рабочую документацию, реестры, отчётность и базы данных; контролировать корректность и своевременность оформления документов и выполнения операционных процедур; готовить регулярные отчёты по текущим задачам, статусам и ключевым показателям; выявлять возникающие проблемы и оперативно находить варианты их решения; участвовать в автоматизации, стандартизации и улучшении операционных процессов; формировать и актуализировать инструкции, регламенты и рабочие материалы; контролировать соблюдение договорённостей, сроков и внутренних стандартов качества; взаимодействовать с коллегами в рабочих чатах, почте и корпоративных системах; участвовать в запуске новых процессов и сопровождать изменения в действующих процедурах. Почему с нами классно Работаем удалённо или из уютного офиса у станций метро Добрынинская или Савеловская в Москве. Предоставляем ДМС со стоматологией, возможность оформить льготный ДМС для родственников, а также программы страхования жизни и здоровья и страхования для путешествий за границу. Заботимся о ментальном благополучии: предоставляем доступ к сервису онлайн-консультаций с психологами Alter. Даём корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей X5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и «Много лосося». Предоставляем бесплатный доступ к сервису «Пакет». Подключаем к Prime Zone — программе лояльности с выгодными скидками на рестораны, развлечения, спорт и другие категории. Даём доступ к внутренним ресурсам: электронной библиотеке и корпоративному университету для непрерывного обучения. Делимся опытом и знаниями: регулярно проводим митапы и участвуем в профессиональных конференциях.