Account Manager (PM)

Описание

CGB Studio - это продакшн полного цикла для мобильного геймдева: создаем playable-ads, 2D/3D видео-креативы, трейлеры, ASO-материалы и игровой арт для UA-команд крупных мобильных издателей. Среди наших клиентов: Nexters, Azure Games, Tripledot и другие.Работаем с высоким темпом и большими объемами, поэтому нам важен Account Manager, который не «передает задачи», а держит проект и отношения с клиентом на себе. Чем предстоит заниматься Вести несколько проектов и клиентов параллельно: статусы, сроки, зависимости, пайплайн задач в Asana; Быть единой точкой контакта: собирать вводные от клиента, передавать в производство без искажений, возвращать результат клиенту; Записывать, запоминать и хранить весь контекст проекта: кто за что отвечает на стороне студии и клиента, а также транслировать этот контекст; Реагировать на задачи клиента быстро, норматив 30 минут на передачу статуса/материалов; Замечать первые слабые сигналы недовольства клиента или риска срыва сроков, постоянно напоминать о них до момента решения, а не молчать; Инициировать эскалацию и привлекать нужных людей при форс-мажорах, не дожидаясь, что «само решится»; Искать и предлагать клиенту допродажи и расширение сотрудничества; Готовить отчетность по своим проектам: риски, статусы, отклонения. Что мы ждем от кандидата Опыт в роли Account Manager / Project Manager в продакшне, агентстве или студии от 1 года; Уверенное владение Asana (или готовность быстро в нее погрузиться на уровне «настроить процесс», а не только «отметить галочку»); Грамотная письменная и устная речь, умение вести коммуникацию профессионально и без излишней бюрократии; Внимательность к деталям: файлы, ссылки, названия, технические требования; Готовность самому инициировать сложные разговоры: с клиентом, с руководством. Не ждать, пока проблема решится сама. Будет плюсом Опыт работы в геймдеве, мобильной рекламе или performance-маркетинге; Опыт продаж/допродаж в рамках клиентского сервиса; Знание Notion, Jira, Miro, Make; Английский язык на уровне, достаточном для переговоров и документации с клиентами (наши клиенты международные). Условия Зарплата обсуждается по итогам собеседования; Удаленный формат работы; Оплачиваемые больничные и отпуска; Ежегодный офлайн-корпоратив за границей (уже были в Турции и ОАЭ); Ежемесячные онлайн-игры для команды; Своя киберспортивная команда; Ежемесячные лекции от топовых специалистов компании; Команда единомышленников и профессионалов своего дела.