Менеджер по бронированию (в отдел продаж)

Описание

Спа-отель «Карелия» - 4-звёздочный отель европейского уровня, расположенный в экологически чистой парковой зоне на берегу Онежского озера. За многие годы своей работы отель стал заслуженным работодателем на рынке труда. Мы постоянно улучшаем свою работу, развиваем внутренние и внешние процессы, поэтому приглашаем в нашу команду в отдел продаж опытного сотрудника.Мы в поиске менеджера по бронированию!Обязанности:Операционное сопровождение процессов, связанных с бронированием номеров;Прием и обработка заявок на бронирование через различные каналы продаж: телефон, эл. почта, мессенджеры, системы онлайн-бронирования;Консультирование гостей по услугам отеля, категориям номеров и доступным тарифам;Внесение и корректировки данных в АСУ отеля (FIDELIO);Работа в модуле бронирования Travelline;Проверка отчетов агентов, контроль оплаты услуг и выставление счетов, гарантийных платежей по бронированиям;Соблюдение нормативного уровня конверсии продаж и продажа дополнительных услуг отеля;Соблюдение утвержденных стандартов работы и ведение отчетности;Операционное взаимодействие с другими службами отеля.Требования:Опыт работы в гостиничной индустрии (в службе ресепшн, отделе бронирования, отделе продаж);Опыт работы в PMS отеля (Fidelio, Opera), модуле бронирования (Bnovo, Travelline);Навыки работы с договорами, выставления счетов, актов, проведения сверок и отслеживания оплат;Высокий уровень сервиса, доброжелательность, умение слышать запрос гостя;Среднее профессиональное или высшее образование;Клиентоориентированность;Владение техниками продаж;Внимание к деталям и ответственность;Нацеленность на результат, исполнительность;Умение работать в команде.Мы предлагаем:Официальное оформление по ТК РФ;Заработную плату от 60 000 руб. на руки (оклад + премия);График работы 5\2 с 9:00 до 17:20\18:00, выходные суббота, воскресеньеЛьготное корпоративное питание;Дружный коллектив, работающий на результат;Бонусы для сотрудников от компании.