Менеджер отдела качества

Описание

«Лаборатория Форт Крым» - аккредитованная IT-компания, лидер по внедрению и сопровождению решений «1С» в Крыму, приглашает на постоянную работу Менеджера отдела качества (удаленный формат работы). Мы более 27 лет автоматизируем бизнес-процессы организаций на основе программных продуктов 1С – одних из самых востребованных решений для управления и оптимизации различных аспектов деятельности предприятий. Обязанности: Основное направление работы – проведение телефонных обзвонов клиентов по утверждённому скрипту с целью оценки качества взаимодействия со стороны наших специалистов. Анализ и проверка корректности документирования обращений наших клиентов. Фиксация претензий, замечаний и предложений клиентов. Требования к кандидату: Грамотная речь. Коммуникабельность – в течение рабочего дня предстоит общаться по телефону (от 40 звонков в день). Ответственность и внимательность в работе - важно не просто совершить звонок, а правильно понять и зафиксировать полученную информацию. Умение работать с компьютером на уровне уверенного пользователя. Наличие компьютера с устойчивым подключением к интернету и гарнитурой. Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или колл-центра будет Вашим преимуществом. Образование – неоконченное высшее или высшее: экономическое, IT или техническое. Условия работы: Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, перерыв – 1 час. Работа на дому.