Менеджер по работе с заявками

Описание

Присоединяйтесь к команде, где заявки — это не рутина, а возможность проявить себя! Вам нравится помогать людям и разбираться в компьютерных вопросах? Хотите работать удалённо и быть частью дружной ИТ-команды? Тогда эта вакансия для вас! Что предстоит делать: Принимать и обрабатывать входящие заявки от клиентов Проводить первичный обзвон по заявкам, уточнять детали проблемы Оценивать возможность решения вопроса на стороне пользователя и давать инструкции по устранению простых неисправностей Фиксировать ход работы и результаты в системе учёта заявок Передавать сложные обращения профильным специалистам Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и оперативно реагировать на запросы Что важно для нас: Уверенное владение ПК и базовые знания в области ИТ (вы сможете объяснить, как перезагрузить роутер или проверить подключение?) Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать людям Ответственность и внимательность к деталям Готовность работать по графику 5/2 или 2/2, по 8 часов в день Опыт работы не требуется — всему научим! Условия и преимущества: Полностью удалённая работа — работайте из любой точки мира Официальное оформление и стабильная заработная плата Гибкий график: выбирайте удобный режим (5/2 или 2/2) Дружная команда и поддержка наставников Возможности для профессионального роста в сфере ИТ О компании Мы — команда профессионалов, которая помогает клиентам быстро и качественно решать ИТ-вопросы на выезде и дистанционно. Ценим инициативу, открытость и желание развиваться. Присоединяйтесь — вместе сделаем сервис ещё лучше!