Младший инженер службы поддержки ИТ (ITSM)

Описание

Локация: Южно-Сахалинск, Амурская улица, 137а. Работа на месте работодателя, офис 5/8.
Зарплата: 120 000–150 000 ₽ на руки в месяц.
Компания
Крильон-Сервис развивает и поддерживает процессы управления услугами информационных технологий.
Что делать

Поддерживать процессы управления изменениями, конфигурациями, инцидентами, проблемами, знаниями и заявками на обслуживание.
Выполнять контрольные и менеджерские функции в рамках отдельных ITSM-процессов.
Консультировать сотрудников по вопросам управления ИТ-услугами.
Строить отчеты и анализировать статистику с использованием систем бизнес-аналитики.
Разрабатывать и отслеживать показатели эффективности процессов.
Администрировать ITSM-систему, участвовать в формировании требований, оценке и тестировании систем управления ИТ-услугами.

Требования

Высшее техническое образование и опыт работы от 1 года до 3 лет.
Сертификат ITIL или аналог не ниже базового уровня.
Английский язык на уровне, достаточном для свободного чтения документации и общения с партнерами.
Опыт в поддержке пользователей, бизнес-анализе, управлении проектами либо анализе статистики и показателей эффективности.
Технический опыт в поддержке сетевой, серверной инфраструктуры или СХД, разработке и поддержке приложений, администрировании баз данных или веб-сайтов.
Навыки подготовки технической документации, документирования требований и описания процессов; знание клиент-серверной архитектуры, служб каталогов, виртуализации, API и распространенных средств программирования.

Культура и преимущества

Полная занятость и оформление по ТК РФ.
Срочный трудовой договор и испытательный срок.
Добровольное медицинское страхование.
Предоставляется питание, включая бизнес-ланч.