Ведущий маркетолог в частную клинику (Проспект Мира)

Описание

О насКлиника Маяк — частная многопрофильная клиника в центре Москвы. Мы работаем в логике доказательной медицины: не назначаем лишнего, не продаём страхом, объясняем пациенту, когда лечение не нужно. Это сложнее в продвижении, чем стандартный подход, и именно поэтому нам нужен сильный маркетолог, а не исполнитель.Клинике полгода. Мы уже прошли стадию запуска: есть поток пациентов, сильная команда врачей, работающие подрядчики по соцсетям и по геосервисам с медицинскими агрегаторами. Сейчас нужен человек, который соберёт всё это в систему.Зачем мы открываем эту позициюМаркетинг у нас идёт, но живёт разрозненно: подрядчики работают параллельно и отчитываются каждый своими метриками, никто не сводит их к записям и выручке. Часть работы — сайт, карточки врачей, коммуникации с базой, события — остаётся между зонами ответственности агентств и не покрыта никем.Мы ищем человека, который возьмёт маркетинг целиком: наведёт порядок, оцифрует каналы до денег и будет ежедневно управлять всей картиной, а не отдельным её куском.Это первая и пока единственная маркетинговая роль в клинике. Через 6–12 месяцев под вас появится команда.ЗадачиПервые 3 месяца Провести аудит всех текущих активностей и расходовСобрать сквозную аналитику от канала до выручки на нашей инфраструктуре (МИС rNova, телефония Mango Office, Яндекс.Метрика). Технические работы делаем мы, от вас — постановка задачиРазобраться с конверсией обращений в записи: прослушка звонков, работа со скриптами вместе с операционным блокомСвести подрядчиков в единый контент-план и переписать их KPI на бизнес-результатДальше Планировать и защищать медиабюджет, отвечать за стоимость привлечения пациентаУправлять подрядчиками по результату: ТЗ, приёмка, ежемесячный разбор, ротация при провалеПланировать продвижение от свободной ёмкости расписания — продвигать конкретные направления и врачей, а не клинику вообщеЗапустить работу с базой пациентов: программы наблюдения, напоминания, чек-апыРазвивать сайт и страницы врачей как главный конверсионный активПроизводить экспертный контент вместе с врачами: тексты, видео, лекции и вебинары для пациентовТестировать новые каналы в рамках выделенного тестового бюджетаМы ждём, что выРаботали маркетологом внутри частной клиники не менее 2 летУправляли медиабюджетом от 500 тыс. ₽ в месяц и несколькими подрядчиками одновременноСчитаете CAC, LTV и ROMI и принимаете решения по каналам на цифрах, а не на ощущенияхРаботали с МИС и коллтрекингом, умеете поставить задачу на сквозную аналитикуЗнаете требования к рекламе медицинских услуг: ст. 24 ФЗ «О рекламе», 323-ФЗ, маркировка рекламыОриентируетесь в медицинских агрегаторах и геосервисах, понимаете, как там устроен трафик и отзывыУмеете работать с врачами: договориться, снять, согласовать материал, не превратив его в рекламный текстГотовы отвечать за то, что происходит в трубке и на ресепшене, а не только за трафикБудет плюсом: опыт в клинике с доказательным подходом, опыт запуска событий и вебинаров для пациентов, опыт работы с врачами-экспертами в видеоформате, медицинское или биологическое образование.