Customer Success Manager (Enterprise, IT, SaaS)

Описание

Локация: Москва, улица Грузинский Вал, 7; работа на месте работодателя или в гибридном формате.Зарплата: от 150 000 RUR на руки в месяц.КомпанияAny развивает SaaS-продукты для персонализации пользовательского опыта, поиска, рекомендаций и аналитики в e-commerce.Что делатьВыстраивать коммуникацию и доверительные отношения с крупными игроками e-commerce СНГ из готового портфеля.Выявлять потребности клиентов, демонстрировать ценность продуктов и отслеживать клиентские метрики.Погружаться в продукты Any, генерировать гипотезы и участвовать в A/B-тестах.Собирать обратную связь на встречах с клиентами, развивать проекты и поддерживать лояльность.Сотрудничать с другими командами и привлекать внутренние ресурсы для решения клиентских задач.Участвовать в маркетинговых мероприятиях для клиентов.ТребованияОт 3 лет опыта в развитии клиентов или customer success в digital- или IT-проектах.Понимание рынка IT и e-commerce, опыт работы с крупными e-commerce-клиентами.Сильные коммуникативные навыки, самостоятельность и проактивность.Знание NLP и API, понимание HTML и XML.Умение работать с консолью разработчика в браузере, ChatGPT и Cursor.Опыт использования сервисов аналитики и сбора клиентских метрик.Культура и преимуществаКоманда из 150+ специалистов, работающая совместно с Т-Банком.Гибкий график и гибридная работа из офиса Т-Банка в Москве.Официальное оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая заработная плата.Аккредитованная IT-компания, IT-ипотека и соответствующие льготы.Корпоративное изучение английского языка совместно со Skyeng и скидки на услуги сервиса «Ясно».ДМС после года работы.