Руководитель контактного центра

Описание

Обязанности: Обеспечить максимальную конверсию входящего потока в оплаченные визиты и высокий уровень клиентского сервиса. Достижение плановых показателей. Требования: - высшее образование (предпочтительно в области управления, сервиса, маркетинга, психологии); -опыт работы в сфере продаж не менее 3 лет, на руководящей должности — от 1 года. -знание этапов классического цикла продаж (поиск клиента, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки) и умение применять их на практике; -знание CRM-системы, офисного ПО, уверенно владеть ПК; -иметь развитые управленческие и коммуникативные навыки.