Куратор учеников 1–11 класса в онлайн-школу

Описание

Онлайн-школа EcoFamilySchool — школа альтернативного образования для детей с 1 по 11 класс.Мы верим, что успешное обучение — это не только качественные уроки, но и своевременная поддержка. Когда ребёнок сталкивается со сложностями, важно вовремя их заметить, помочь сохранить интерес к обучению и вместе с семьёй найти решение.Сейчас мы в поиске куратора учеников, который станет для семьи проводником в образовательном процессе.✨ Чем предстоит заниматься👉 Управлять учебной динамикой ученикаВы будете следить за основными показателями учебного процесса:посещаемостью;выполнением домашних заданий;вовлечённостью и активностью;изменением учебной динамики;появлением рисков.Ваша задача — замечать изменения заранее и вовремя подключаться, если ребёнку нужна дополнительная поддержка.👉 Вести портфель учениковУ куратора одновременно от 40 до 80 учеников, поэтому здесь важна не только эмпатия, но и системность.Важно уметь:видеть весь свой портфель;приоритизировать ситуации;планировать работу;держать сроки и договорённости.👉 Общаться с родителямиКуратор сопровождает семью на протяжении обучения и помогает родителям понимать, как меняется учебная ситуация ребёнка.Вам предстоит:проводить регулярные встречи;показывать динамику ребёнка;обсуждать возникающие сложности;объяснять ситуацию и договариваться о следующих шагах;вести сложные переговоры.Важно одновременно сохранять эмпатию и помогать семье двигаться к решению.Хорошая коммуникация для нас — это: факты → проблема → следующий шаг → договорённость → контроль результата.👉 Работать с ребёнкомКуратор помогает ребёнку сохранять субъектность в учебном процессе.Важно помочь ему увидеть проблему, обратиться за помощью, договориться о следующем шаге и постепенно учиться самостоятельно справляться с учебными задачами.👉 Координировать работу командыКуратор работает в связке с педагогами, тьюторами, академической командой, сервисом и технической поддержкой.Если для решения вопроса нужен другой специалист, вы определяете, кому передать запрос, фиксируете его и контролируете срок.👉 Вести CRMВ CRM важно фиксировать:статус ученика;факты и наблюдения;договорённости;сроки;результат.🎯 Какой человек нам нуженВ первую очередь — самостоятельный и системный куратор, который умеет держать процесс целиком.Вам подойдёт эта роль, если вы: имеете опыт работы куратором от 1 года; регулярно взаимодействовали с детьми и семьями; умеете выстраивать доверительное общение; замечаете причины возникающих трудностей, а не только их последствия; спокойно проводите онлайн-встречи и не боитесь сложных разговоров; умеете вести переговоры и решать конфликтные ситуации; умеете работать с несколькими кейсами одновременно; самостоятельно планируете свою работу и расставляете приоритеты; внимательны к деталям, организованны и доводите договорённости до результата; уверенно работаете с CRM и большим количеством коммуникаций; эмпатичны и умеете сохранять профессиональные границы. 🌱 Что мы предлагаем- полностью удалённую работу;- график 5/2, с 8:30 до 17:30 мск;- полноценную занятость без совмещения.В течение рабочего дня нам важно ваше полное включение в процессы школы: коммуникации с учениками и родителями, работа с учебной динамикой, взаимодействие с командой, ведение CRM и контроль договорённостей.Поэтому эта роль предполагает полную занятость в рабочее время и не рассчитана на параллельную работу, учёбу или другие регулярные дела в течение дня.Также мы предлагаем:· обучение и поддержку в период адаптации;· понятные процессы и регламенты;· поддержку руководителя и команды;· работу в сфере онлайн-образования;· возможность влиять на качество сопровождения учеников и развитие сервиса школы.Вы не просто отвечаете на сообщения родителей.Вы помогаете делать учебный процесс ребёнка понятным, управляемым и устойчивым.Если у вас есть опыт кураторской работы, вы умеете самостоятельно держать портфель учеников, спокойно проходите через сложные переговоры и получаете удовольствие от того, что из сложной ситуации можете сделать понятный процесс с конкретным результатом — будем рады познакомиться! 💚