Специалист технической поддержки
Описание
Работа в мире эксклюзивного девелопментаПрисоединяйтесь к команде лидеров рынка!В R4S вас ждет: Возможность участвовать в реализации высококлассных проектов. Сотрудничество с ведущими российскими и международными компаниями. Атмосфера амбициозной и сплоченной команды, где ценится стремление к развитию и открытость новым идеям. Перспектива профессионального и карьерного роста. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Стабильную «белую» заработную плату (выплаты 2 раза в месяц); Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально); График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Современный офис в историческом центре Москвы (в шаговой доступности от м. Охотный ряд / Арбатская); Перспективы карьерного и профессионального развития; Дружный коллектив единомышленников; Корпоративную мобильную связь; Корпоративные спортивные мероприятия. Для сотрудников в офисе оборудован спортзал, проводятся бесплатные тренировки по пилатесу. Чем предстоит заниматься: Приём и регистрация обращений пользователей по телефону, электронной почте и через систему Service Desk; Консультирование пользователей по вопросам работы ИТ-сервисов и оборудования; Первичная диагностика и решение инцидентов в рамках 1-й линии поддержки; Эскалация сложных обращений на профильных специалистов и контроль их выполнения; Поддержка пользователей в офисе и на удалённых площадках; Настройка и сопровождение рабочих мест сотрудников (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование); Поддержка и настройка техники Apple (MacBook, iMac, iPhone), а также устройств на Windows; Установка и настройка программного обеспечения; Подключение и настройка принтеров, сканеров, гарнитур и другого периферийного оборудования; Помощь пользователям в работе с корпоративными сервисами (Bitrix24, почта, ВКС и др.); Ведение базы знаний и актуализация документации; Участие в учёте и выдаче ИТ-оборудования. Мы ожидаем от Вас: Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом; Желание развиваться в ИТ-индустрии; Уверенное владение Windows и базовые знания MacOS; Опыт работы с техникой Apple (MacBook, iPhone) или готовность быстро её освоить; Навыки диагностики и устранения типовых пользовательских проблем; Базовые знания компьютерного оборудования и периферийных устройств; Понимание принципов работы локальных сетей будет преимуществом; Клиентоориентированность, грамотная речь и умение работать с пользователями; Опыт работы с системами Service Desk будет преимуществом. R4S — это не просто работа. Это возможность для единомышленников реализовать свой талант в уникальных городских проектах. Мы формируем современный облик столицы и ищем тех, кому это так же важно, как нам. Хочешь создавать историю города вместе? Присоединяйся к команде R4S!