Менеджер по работе с клиентами

Описание

Компания Logsis работает на рынке логистических услуг с 2015 года и специализируется на курьерской доставке для ecommerce в Москве и области, Санкт-Петербурге и области. Мы гарантируем качество оказываемых услуг на уровне самых высоких отраслевых стандартов. Уже свыше 1000 российских компаний доверяют нам представлять свой интернет-магазин перед покупателем. Это Спортмастер, Детский мир, Сбермегамаркет, Leroy merlin, Leomax, Золотое яблоко, и многие, многие другие. Цель нашей компании - стать лидером на рынке России по уровню сервиса услуг доставки для интернет-магазинов. Мы любим свое дело и стараемся быть в нем лучшими, а значит, быть на шаг впереди ожиданий наших клиентов! Мы приглашаем в свою команду менеджеров по работе с клиентами. Полная сервисная поддержка действующих клиентов, получателей заказов и курьеров в процессе осуществления доставок. Обязанности: Работа с обращениями клиентов и получателей заказов (входящие и исходящие звонки, почта, чаты) Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения поступающих обращений от получателей/клиентов/курьеров Урегулирование конфликтных ситуаций Помощь в решении возникающих вопросов на маршруте курьера Решение операционных вопросов Консультация действующих клиентов об условиях работы компании Фиксирование обращений Требования: Опыт взаимодействия с клиентами. Преимуществом будет работа в курьерских или логистических компаниях Рассмотрим кандидата без опыта работы в сфере логистики. Мы всему научим Грамотная устная и письменная речь Умение расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, ответственность, устойчивость к стрессам и желание работать на результат Готовность работать в постоянном режиме общения с получателями/клиентами компании/курьерами Уверенный пользователь ПК Условия: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Белая зарплата, оклад 90 000 после вычета налога Удобное расположение офиса, 12 минут пешком от м. Варшавская Наставник, который поможет всему обучиться и влиться в команду Испытательный срок 3 месяца Работа в удобной crm системе Возможность профессионального и карьерного роста Молодой и дружный коллектив Сменный график 2/2 с 9:00 до 21:00 Через год возможность перехода на гибридный график Возможность подработки