Координатор отдела продаж
Описание
Мы — больше чем компания. Мы формируем новую индустрию: превращаем дизайнерскую игрушку в современное искусство. В нашем портфолио — коллекционные игрушки, выразительные арт‑объекты и продукты с героями «Союзмультфильма» и «Смешариков». Нам нужен менеджер по сопровождению продаж — человек, который станет надёжным связующим звеном в цепочке от заявки до отгрузки. Ваша задача — сделать путь заказа прозрачным и выстроенным: чтобы все этапы были под контролем, а ни одна деталь не потерялась между отделами. Ключевая роль: Основная задача - сопровождать B2B-заказы от получения заявки до отгрузки и закрывающих документов.Вы будете единым координатором заказа между клиентом, отделом продаж, складом, логистикой, финансами и бухгалтерией: собирать необходимую информацию, запускать следующие этапы и контролировать сроки.Около 70% работы составляет сопровождение заказов и около 30% - коммуникация с клиентами и поддержка продаж. Иногда потребуется помощь с заказами собственного интернет-магазина.В дальнейшем можно перейти к самостоятельному ведению клиентов и полноценным продажам. Обязанности: - Принимать и регистрировать B2B-заказы в Битрикс24.- Проверять полноту заявки: товары, количество, цены, коммерческие условия, адрес и требования к отгрузке.- Согласовывать наличие, резервирование, замены и итоговый состав заказа.- Координировать прохождение заказа через склад, логистику, бухгалтерию и ЭДО.- Информировать клиента о статусе заказа и уточнять недостающие данные.- Контролировать сроки, устранять расхождения и фиксировать результат в CRM.- Поддерживать актуальность карточек клиентов и реестра заказов.- Участвовать в описании и улучшении процессов сопровождения продаж.- При необходимости контролировать отдельные D2C-заказы собственного интернет-магазина.- Обрабатывать тёплые обращения, помогать готовить коммерческие предложения и постепенно принимать собственных клиентов.Важно: это не роль бухгалтера, кладовщика или логиста. Ваша задача - координировать заказ и обеспечивать своевременную передачу информации между ответственными сотрудниками. Требования: - Опыт сопровождения заказов, клиентского сервиса, координации продаж или B2B-продаж от одного года.- Понимание пути заказа от заявки до отгрузки и закрывающих документов.- Опыт работы с CRM. Знание Битрикс24 будет преимуществом.- Уверенная работа в Excel или Google Таблицах.- Базовое понимание счетов, накладных, УПД и ЭДО.- Умение одновременно координировать несколько участников и контролировать сроки.- Внимательность к артикулам, количеству, ценам, адресам и документам.- Спокойная и понятная коммуникация с клиентами и коллегами.- Готовность работать в компании, которая совершенствует и автоматизирует свои процессы. Будет плюсом: - Опыт работы с 1С, Диадоком или другими системами ЭДО.- Опыт сопровождения заказов розничных сетей или дистрибьюторов.- Работа с интернет-магазинами и D2C-заказами.- Навыки описания и улучшения бизнес-процессов.- Интерес к дизайнерским игрушкам, современному искусству и коллекционным товарам Условия: - Совокупный доход 100 000-120 000 рублей на руки: фиксированная часть и ежемесячный KPI.- Официальное оформление по трудовому договору.- График 5/2.- Гибридный формат: офис в Сколково и возможность части удалённой работы по согласованному графику.- Подчинение руководителю направления продаж.- Прямое взаимодействие со складом, логистикой, финансами и бухгалтерией.- Возможность влиять на процессы и видеть результат своих улучшений.- Перспективу роста до менеджера по продажам с собственным клиентским портфелем.Если вы сопровождали заказ от заявки до отгрузки, можете коротко рассказать об этом в сопроводительном письме. Присоединяйтесь, чтобы наполнять Россию продуктами, которые вдохновляют!