Администратор

Описание

Обязанности: 1. Встреча и сопровождение детей, приём и консультирование гостей и родителей: - приветствие родителей и детей, помощь в оформлении абонементов; - консультирование по режиму работы, программам центра, перечню услуг, расписанию и акциям, оперативное решение вопросов и претензий; - обработка входящих звонков и электронной почты, сообщений в соцсетях, предоставление общих справок клиентам по внутренним правилам и процедурам; - сбор и рассылка материалов и информации родителям и клиентам детского центра. 2. Организация рабочего процесса: - контроль ежедневной посещаемости сада, студий, ведение журнала записей в СРМ-системе; - помощь в организации тематических дней, детских праздников, мастер-классов, конкурсов, развлечений, экскурсий, дней рождений воспитанников и др. Координация работы специалистов детского центра, согласование графиков встреч, занятий с детьми, контроль исполнения задач, мероприятий; - участие в деловых встречах, переговорах, специальных приёмах и организованных мероприятиях;- проверка состояния помещений, оборудования и инвентаря к занятиям (проверка чистоты, наличие материалов) - контроль за внешним оформлением помещений, размещением и актуальностью информационных материалов. 3. Документооборот и отчетность: - ведение делопроизводства детского центра и базы клиентов в СРМ-системе; - участие в продвижении детского центра на рынке услуг, в формировании рекламных акций и их проведении; - приём и учёт текущих оплат за студии; - контроль за наличием расходных материалов, исправностью оборудования, своевременное формирование заявок на закупку, ведение учёта инвентаря. 4. Контроль функционирования детского центра и обеспечение безопасности: - соблюдение правил внутреннего распорядка, чистоты в детском центре и выполнением санитарных норм и правил безопасности; - коммуникация с родителями и педагогами, при необходимости – помощь с детьми; - создание гостеприимной атмосферы в детском клубе, наблюдение за порядком; - способность принимать меры по предотвращению и оперативному решению конфликтных ситуаций. Требования: - среднее профессиональное или высшее образование по направлениям «Педагогика и психология дошкольная», «Педагогика», «Психология», «Социальная работа», «Менеджмент», «Экономика»; - дополнительное профессиональное образование. Приветствуются курсы по управлению, организации мероприятий, работе с клиентами, а также по основам детской психологии и конфликтологии; - опыт работы в детских центрах, садах, в административной работе, организации мероприятий не менее 1 года; - навыки документооборота, владение ПО, опыт работы в СРМ-системах; - личностные качества: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, организованность - наличие медицинской книжки. Условия: - полная занятость, официальное оформление; - выплата заработной платы два раза в месяц; - график работы: 5/2, с 9.00 до 18.00; - формат работы: на месте нахождения детского центра; - своевременная выплата заработной платы; - работа в дружном коллективе