Менеджер клиентского сервиса

Описание

Обязанности: Вести коммуникацию с клиентами преимущественно в письменных каналах связи (чаты и электронная почта), исходящие звонки Консультации по возникающим в процессе обучения вопросам (например, как получить налоговый вычет, как поменять преподавателя и т.п.) Работа в CRM, Omnidesk, Личный кабинет, Datalens Условия: Оплата: Дневная - 3 645 руб; Ночная - 4 034 руб. Оклад: от 59 000 до 65 000 руб. (зависит от набора смен) Бонус: до 10 000 руб. - Соблюдение SLA (своевременный ответ клиенту) Полностью удаленный формат работы (наличие ПК, камеры и гарнитуры) Оформление с первого рабочего дня Прозрачную и понятную систему мотивации (оклад, KPI, бонусы) Сменный график работы 2/2 Оплачиваемый отпуск спустя 6 месяцев работы Работа с действующими клиентами Профессиональное обучение + наставничество и адаптация Возможности карьерного роста Стабильность: мы растем, несмотря на многочисленные внешние изменения. Востребованный продукт, ценная и социально значимая миссия: мы продаем будущее Требования: Опыт работы с клиентами от года. Готовность брать минимум ПОЛОВИНУ ночных смен Уверенный пользователь ПК. Желателен опыт работы в CRM. Грамотная письменная и устная речь, обучаемость, коммуникативность, эмпатия и клиентоориентированность Технические требования: Ноутбук или ПК, гарнитура Операционная система: Windows 10 (64-разрядная),MacOS Monterey и более поздние версии Оперативная память: RAM8+ GB Процессор: IntelCorei5 650 и выше Браузер: Google Chrome-актуальная версия Аудио-карта HDD (жесткий диск) - не менее 500 Мб свободного места) Стабильный интернет со скоростью от 50-100 мб/с (идеально кабель, не вайфай, не роутер сотового оператора)