Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: Обслуживание ПК, оргтехники, кассовых аппаратов сети центров организации; Решение вопросов 1-ой линии, обучение пользователей работе с техникой, специализированным ПО, решение сложных вопросов с офисным ПО, эскалация задач на 2-ую линию; Учёт и контроль оргтехники и расходных материалов; Взаимодействие с обслуживающими компаниями; Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест); Проведение работ по монтажу ЛВС, оборудования для дополнительных рабочих мест, камер видеонаблюдения; Помощь в монтаже, подключении медицинского оборудования; Администрирование систем мониторинга за информационной инфраструктурой, систем электронной очереди (Raspberry PI), терминалов (Windows); Обеспечение взаимодействия пользователей с локальными информационными системами МИС, РИС, ЛИС; Администрирование внешних облачных систем обеспечения связи и телекоммуникации; Обеспечение условий антивирусной и информационной безопасности пользователей; Сетевое и системное администрирование в рамках компетенций; Работа с ЭЦП (выпуск, учет сроков действия). Требования: Знание современного пользовательского ПО, глубокое знание ОС Windows на уровне администратора; Знание основ построения ЛВС; Знание устройства работы оргтехники на уровне мелкого ремонта; Внимательность, пунктуальность, вежливость, усидчивость; Инициативность; Стремление к развитию в ИТ. Условия: Работа в офисе; Преимущественно удаленное подключение к пользователям; Редкие выезда по городу и удалённым филиалам на транспорте организации.