Старший администратор

Описание

Обязанности: - Управление клиентской службой: администраторами, курьерами. Ежедневная постановка задач и контроль исполнения - Работа в Битрикс 24: обработка поступающих звонков, распределение заявок, контроль за исполнением задач, отчетность- Проведение проверок работ в ОП (инвентаризации ТМЦ, кассовая дисциплина, документооборот)- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами- Организация и контроль работы администраторов обособленных подразделений, обучение персонала в период испытательного срока - Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса администраторами ОП- Хозяйственное обеспечение ОП закупка канцтоваров и хозтоваров, проверка их наличия и распределение- Ведение и контроль бухгалтерского документооборота в системе 1С УТ, контроль возврата оригиналов договоров и первичных документов с подписями от клиентов- Работа с кассовым аппаратом, оформление документов реализаций в 1С УТ- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям- Проведение инструктажей по охране труда и технике безопасности для сотрудников- Контроль за ведением клиентской базы и заведением карточек клиентов в 1С УТ и Битрикс 24- Обработка и анализ эффективности работы курьеров курьеров - Разработка регламентов работы- Разработка необходимых для эффективной работы администраторов схем, таблиц, правил - Информирование руководства об имеющихся недостатках в работе администраторов ОП-способность к обучению (у нас широкий ассортимент продукции); -хороший уровень владения ПК, 1С, CRM, основные офисные программы. Условия: работа в крупной, стабильной и динамично развивающейся Компании в сфере косметологии; режим работы: 5/2 с 9.00 до 18.00; испытательный срок: 2 месяца; оформление по ТК РФ; стабильная заработная плата: оклад + KPI ; корпоративное обучение.