Менеджер по продажам в чатах

Описание

Молодой и быстрорастущий фулфилмент ищет менеджера по продажам, который умеет не просто отвечать клиентам, а продавать. Мы работаем с компаниями и предпринимателями, которым нужен фулфилмент: приёмка, хранение, комплектация и отправка заказов. Сейчас нам нужен человек, который будет общаться с потенциальными клиентами в чатах и превращать обращения в реальные сделки. Что нужно будет делать Отвечать на входящие обращения клиентов в чатах. Звонить клиентам и отвечать на входящие звонки. Не ограничиваться ответами «да/нет» или односложными сообщениями. Выяснять потребности клиента: какой товар, объём заказов, текущая схема работы, проблемы и задачи. Презентовать услуги фулфилмента под конкретную потребность клиента. Рассчитывать и озвучивать стоимость услуг. Работать с возражениями: «дорого», «мы подумаем», «у нас уже есть фулфилмент», «пока не готовы». Доводить клиента до следующего шага: расчёта, звонка, тестовой отгрузки или заключения договора. Самостоятельно вести клиента от первого сообщения до продажи. Делать повторные касания с потенциальными клиентами, которые не приняли решение сразу. Фиксировать информацию о клиентах и результатах работы в CRM. Что для нас важно Нам не нужен человек, который просто хорошо отвечает в чатах. Нам нужен продавец. Вы должны уметь: задавать вопросы и выявлять потребность; вести диалог, а не ждать, пока клиент сам всё расскажет; понятно объяснять выгоды и ценность услуги; убеждать без навязчивости; работать с возражениями; чувствовать, когда клиент готов к покупке; доводить разговор до конкретного действия; Например, если клиент спрашивает: «Сколько стоит хранение 10 коробок?» Мы ожидаем не просто: «5000 рублей в месяц». А полноценный диалог: выяснить, что за товар, какой оборот, сколько заказов в месяц, куда отправляются заказы, что сейчас не устраивает клиента — и после этого предложить подходящее решение. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: имеет опыт в продажах; умеет продавать через переписку; грамотно и понятно пишет; умеет поддерживать живой диалог; не боится задавать вопросы клиенту; умеет работать с возражениями; ориентирован на результат, а не просто на количество обработанных сообщений; способен самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности; быстро обучается и хочет разбираться в продукте. Опыт работы в фулфилменте не обязателен. Гораздо важнее реальные навыки продаж. Какой человек нам не подойдёт Не сработаемся, если вы: привыкли просто отвечать на вопросы по готовому скрипту; боитесь делать предложение клиенту; считаете, что продавать — это «навязываться»; не любите выяснять потребности; ждёте, пока клиент сам примет решение; Что предлагаем Фиксированный оклад + процент от продаж. Чем больше продаёте — тем больше зарабатываете. Без жёсткого потолка по доходу. Работа в молодой компании, где можно напрямую влиять на результат. Понятный продукт с реальной ценностью для бизнеса. Обучение и помощь на старте. Возможность вырасти вместе с компанией. Мы заинтересованы в человеке, который хочет хорошо зарабатывать именно за счёт своих результатов. Если вы умеете продавать через диалог, понимаете психологию клиента и хотите влиять на свой доход — будем рады познакомиться.Формат работы удаленный, но плюсом будет, если вы из Петербурга и сможете приехать и ознакомиться с процессами работы. Возможность приезжать при необходимости будет преимуществом.