Менеджер по работе с клиентами/Account Manager (SaaS-платформа, B2B)

Описание

Ключевые задачи (что предстоит делать): Консультации ключевых клиентов Контролировать отток: выявлять «спящих» и недовольных, возвращать их в актив Выявлять возможности для кросс-продаж (предложить доп. модули, расширение лимитов, новые услуги). Требования: Опыт работы аккаунт-менеджером, менеджером по работе с клиентами в Customer Success в SaaS/облачных сервисах от 2 лет (обязательное условие)- Практический опыт продления подписок (renewals) и управления оттоком (churn).- Успешный опыт выполнения плана по удержанию и развитию клиентской базы.- Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство График работы 5/2 с 9-00 до 18-00 Работа в офисе ( г. Краснодар, ул. Атарбекова 1/1 БЦ "Boss House")