Аккаунт-менеджер B2B/IT/Битрикс24

Описание

Мы, компания Smart Business, являемся Платиновым партнером Битрикс24, более 6 лет занимаемся внедрением IT продукта и насчитываем более 700 успешных проектов внедрения почти во всех сферах бизнеса. Наши клиенты: компании Enterprise-сегмента, а также МСБ по всей России.Сегодня Битрикс24 - это не просто CRM, а целый корпоративный портал компании, в котором взаимодействуют все сотрудники организации.В связи с расширением штата, ищем в команду специалиста по продажам IT продукта. Что мы предлагаем: Полноценное, пошаговое обучение по Битрикс24, нашим услугам и технологии работы с клиентами. Даже если ты раньше не работал с IT-продуктами — всему научим. Понятную систему работы с клиентами: ты будешь понимать, что делать на каждом этапе — от знакомства с клиентом до развития долгосрочных отношений. Сильную команду, где рядом будут бизнес-аналитики, технические специалисты и другие эксперты, к которым можно обратиться за помощью. Удобную CRM-систему, которая помогает организовывать работу с клиентами и контролировать задачи. Возможность влиять на развитие команды, клиентского сервиса и наших услуг. Работу с интересными B2B-клиентами и реальными бизнес-задачами, а не просто сопровождение по скрипту. Заработную плату, состоящую из оклада и премиальной части по результатам выполнения KPI. График 5/2 с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье — выходные. Оформление по ТК РФ сразу после успешной стажировки. Классный, молодой, отзывчивый коллектив и адекватных руководителей. Что входит в твою зону ответственности: Сопровождение действующих клиентов после продажи и внедрения Битрикс24. Построение долгосрочных отношений с клиентами: важно не просто решить текущий вопрос, а понимать, как развивается бизнес клиента и что ему может понадобиться дальше. Регулярная коммуникация с клиентами: встречи, звонки, переписка, контроль договоренностей. Погружение в бизнес клиента и понимание того, насколько эффективно он использует внедренные инструменты. Контроль процесса внедрения и адаптации клиента к новой системе: координация вопросов между клиентом, бизнес-аналитиком и техническими специалистами. Выявление новых задач и точек развития: где клиенту можно автоматизировать процесс, добавить функциональность или подключить дополнительные инструменты. Работа с дополнительными продажами существующим клиентам: лицензии, новые работы по внедрению, доработки и другие услуги компании. Подготовка предложений клиенту совместно с профильными специалистами. Контроль выполнения договоренностей и задач, чтобы клиент получал ожидаемый результат. Ведение клиентской базы и всей информации по взаимодействию в CRM. Работа с обратной связью клиентов и участие в повышении их удовлетворенности качеством работы компании. Что мы ценим в наших сотрудниках: Активность, открытость, честность; Умение находишь общий язык с людьми, инициативность в установлении контакта и умение формировать доверительные отношения как в команде, так и с клиентом; Грамотную речь и уверенное позиционирование себя как специалиста; Самоорганизованность и умение расставлять приоритеты; Умение легко осваивать новую информацию; Фокусирование на результате; Успешный опыт продаж, особенно в сфере B2B.