Администратор в ветеринарную клинику

Описание

Обязанности: Оформление договоров и работа с картотекой клиентов, 1С - Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач), поддержанию коммуникации между врачом и клиентом, распределению клиентского потока - Работа с кассой и терминалом оплаты - Выдача дисконтных карт, презентация рекламных акций и специальных программ для клиентов - Разрешение конфликтных ситуаций с ориентацией на клиента и желанием решить его проблему - Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов - Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте, инстаграм) - Выяснение ситуации у клиента, презентация услуг, отработка возражений и оформление записей. Требования: - Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка) - Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность - Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике - Знание оргтехники и компьютерная грамотность - Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития. Условия: Сменный график ,с 8 до 15.30,с 15.30 до 23.00,с 11.00 до 23.00,с 8 до 20.00 Стажировка на базе клиники.