Менеджер по работе с клиентами / менеджер клиентского сервиса

Описание

Управляющий / старший администратор салона красоты (ждём из ресторанов и отелей) Ищем того самого управленца , который умеет держать сервис и команду. Опыт в бьюти не нужен — специфике научим. Нужен опыт управления сменой и людьми. Мы ждём вас, если вы работали: менеджером ресторана или заместителем управляющего, старшим администратором / Front Office Supervisor в отеле, Guest Relations Manager, руководителем клиентского сервиса. Что делать: — управлять сменой: ставить администраторам задачи и доводить их до выполнения; — отвечать за результат, а не за процесс: загрузка мастеров, повторные визиты, свободные окна, продажи; — работать с гостями лично: встречать, решать конфликты, возвращать недовольных; — обучать администраторов сервису и продажам без давления; — держать стандарты и дисциплину. Что важно: вы не прячетесь за компьютером, видите проблему раньше, чем о ней скажут, понимаете разницу между «я сказал» и «сотрудник сделал», спокойны с претензиями и умеете читать цифры. Условия: — доход 75000 + % с продаж; — график 2/2 , без ночных смен и работы до последнего гостя — обучение салонной специфике и наставник на первый месяц; — [услуги и косметика для сотрудников — если даёте, обязательно укажите, для HoReCa это сильный аргумент]. Если вы привыкли к высокому уровню сервиса в ресторане или отеле и хотите перейти в индустрию с более спокойным ритмом — откликайтесь. Любовь к людям обязательна)