Системный администратор
Описание
МГУЛАБ — аккредитованная испытательная лаборатория. Мы самостоятельно поддерживаем и развиваем корпоративную IT-инфраструктуру, внутренние сервисы и собственные информационные системы. Мы ищем универсального IT-специалиста, который умеет быстро переключаться между поддержкой пользователей, сопровождением внутренних систем, организационными вопросами и техническими доработками. Основная часть работы — техническая поддержка сотрудников и сопровождение корпоративной IT-инфраструктуры. Помимо обработки пользовательских обращений вам предстоит выполнять плановые работы, сопровождать внутренние информационные системы и решать широкий круг повседневных технических задач. Чем предстоит заниматься оказывать техническую поддержку сотрудникам компании лично и удаленно; сопровождать решение пользовательских задач от поступления обращения до полного устранения проблемы, при необходимости привлекая коллег и подрядчиков; консультировать сотрудников по вопросам использования корпоративных информационных систем и программного обеспечения; диагностировать и устранять неисправности компьютеров, программного обеспечения, периферийного оборудования и корпоративных сервисов; выполнять обслуживание и простой ремонт техники своими руками (то, что требует условий сервисного центра, передаётся в сервис) контролировать работоспособность корпоративных информационных систем и своевременно устранять возникающие неисправности; настраивать новые рабочие места, подключать оборудование и устанавливать программное обеспечение; сопровождать сотрудников при приеме на работу и увольнении: создавать и отключать учетные записи, подготавливать рабочие места, предоставлять и отзывать необходимые доступы; сопровождать локальную сеть, файловые хранилища, CRM, телефонию, внутренние информационные системы, сайт компании, ЛИМС и электронные журналы; вести учет компьютерной техники, оргтехники, комплектующих и других IT-активов компании; участвовать в подборе, закупке и вводе в эксплуатацию компьютерного оборудования и программного обеспечения; работать с формальными и неформальными обращениями сотрудников, самостоятельно определять приоритетность задач и планировать свою загрузку; взаимодействовать с поставщиками оборудования и подрядчиками; вести техническую документацию и пользовательские инструкции; участвовать в автоматизации отдельных рутинных процессов, тестировании и внедрении изменений. Мы ожидаем среднее специальное или высшее техническое образование; опыт работы в технической поддержке, системном администрировании или смежной IT-области; уверенное знание Windows; понимание принципов работы компьютерных сетей; опыт настройки компьютеров, периферийного и сетевого оборудования; умение самостоятельно искать информацию и быстро осваивать новые технологии; готовность использовать современные AI-инструменты для поиска решений, анализа информации и повышения эффективности работы; умение автоматизировать рутинные задачи с помощью скриптов; способность самостоятельно организовывать свою работу, определять приоритетность задач и эффективно переключаться между разноплановыми обращениями; способность сохранять спокойствие при работе с большим количеством одновременных задач, критически оценивать поступающие запросы; доброжелательность, ответственность и желание помогать пользователям; грамотную устную и письменную речь. Будет преимуществом опыт работы с Synology; опыт работы с Bitrix24; опыт сопровождения корпоративных веб-приложений; если у вас есть опыт разработки — умение читать и вносить небольшие изменения в код на PHP для исправления несложных ошибок будет преимуществом. Мы предлагаем работу в небольшой IT-команде (2–3 человека); прямое взаимодействие с руководителем IT-отдела; разнообразные задачи: техническая поддержка пользователей, сопровождение внутренних систем и выполнение плановых работ; возможность самостоятельно организовывать свою работу и принимать решения в рамках повседневных задач; предсказуемый рабочий процесс без ночных смен, регулярных дежурств и выездов между площадками; поддержку коллег при решении нестандартных технических задач. Работа подойдет специалисту, которому комфортно работать в условиях большого количества разноплановых задач. Важно уметь самостоятельно определять их приоритетность, не терять концентрацию при одновременном поступлении нескольких обращений и сохранять спокойный профессиональный подход в общении с пользователями. Большинство задач типовые, а сложные или нестандартные вопросы всегда можно обсудить с руководителем. Условия работы до 30 пользователей и рабочих мест; небольшая IT-команде (2–3 человека), где остальные специалисты, включая руководителя, работают удалённо и в других локациях — в офисе вы будете единственным IT-специалистом; около 70 % рабочего времени — техническая поддержка пользователей; около 30 % — плановые работы и сопровождение инфраструктуры; обращения поступают как через менеджер задач, так и напрямую от сотрудников; все пользовательские обращения должны быть обработаны в течение рабочего дня; инженер самостоятельно принимает решения по повседневным задачам, а нестандартные вопросы обсуждаются с руководителем IT-отдела.