Менеджер по туризму (со знанием китайского языка)

Описание

Обязанности: Предпродажная подготовка и B2B-продажи: Коммуникация с китайской принимающей стороной (на китайском языке). Холодные и теплые звонки, рассылки коммерческих предложений китайским турфирмам. Аргументация цены и уникальности дальневосточного продукта. Прием и обработка запросов, заявок, их сопровождение, заключение и оформление договоров, ведение имеющейся клиентской базы. Бронирование гостиниц и транспорта. Разработка программ: Адаптация стандартных маршрутов под китайский менталитет. Ведение документации и работа с внутренними отчетами. Координация туристических процессов. Встреча, сопровождение и сервис (активный сезон — Июнь–сентябрь): Встреча групп, информационная поддержка: проведение ознакомительных брифингов для туристов на китайском языке. Сопровождение групп по маршруту, контроль работы гидов, обеспечение пунктуальности. Решение конфликтов: мгновенное урегулирование жалоб. Требования: Язык: Китайский язык на уровне не ниже HSK 4 (для переписки) и HSK 5 (для устного общения). Важно: знание туристической лексики Компьютерная грамотность: Уверенное владение Excel, CRM-системами. Опыт работы с китайскими соцсетями (WeChat) обязателен. Знание географии и правовая грамотность: знание основ туристического законодательства РФ и правил въезда для граждан КНР. Стрессоустойчивость, кросс-культурная коммуникация, мультизадачность, работа с возражениями, обучаемость. Условия: Работа в структуре крупного Холдинга. Конкурентоспособная заработная плата. График работы 5/2. Официальное трудоустройство, соц. гарантии (оплата больничных, ежегодных отпусков). Профессиональный и дружный коллектив. Корпоративные мероприятия, подарки и материальная помощь. Наличие парковочных мест в любое время.