Руководитель проектов в сфере ремонтов

Описание

Руководитель проектов в сфере ремонта Зарплата: % от прибыли компании + KPI (обсуждается индивидуально). Мы ломаем стереотипы о том, что ремонт — это хаос и стресс. Для нас это четко управляемый проект, эстетика и искренний сервис. Сейчас мы ищем сильного лидера, который возглавит и разовьет направление ремонтов.Мы ищем человека, который сочетает в себе высокую строительную экспертизу и превосходный уровень клиентского сервиса. В нашей культуре ценится интеллигентный подход, четкие регламенты и порядок, а не «матерный менеджмент». Так же наши принципы ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ СЛОВА И ОБЕЩАНИЯ, взаимное уважение, партнерство и долгосрочное сотрудничество. На первоначальном этапе вам предстоит лично вести каждого клиента, выстраивать процессы и продвигать направление.Задачи: - Личное ведение клиентов: полное взаимодействие с заказчиками на первоначальном этапе, обеспечение высочайшего уровня сервиса.- Организация и стандартизация процессов: составление детальных дорожных карт ремонта (и базовых чек-листов), - контроль их соблюдения.- Управление производством: координация работы прорабов, дизайнеров, мебельщиков и смежных подрядчиков.- у нас есть собственная клиентская база, но хорошо если вы понимаете что такое Маркетинг и продвижение: активное участие в продвижении направления ремонтов и привлечении новых клиентов- Контроль качества и сроков: сдача объектов точно в срок с фиксацией высокого уровня удовлетворенности клиентов.Требования: - профильное строительное образование или возможен положительный опыт в ремонтах, в бригадирстве, знание строительных норм, проверенные жизнью - Наличие собственных бригад будет преимуществом, но знание понимание где их найти по оптимальной цене не менее важно. - Опыт работы бригадиром на объектах и глубокое понимание процессов изнутри.- Опыт успешного взаимодействия с дизайнерами, подрядчиками, прорабами и производителями мебели.- Умение мыслить глобально: опыт составления дорожных карт ремонта и выстраивания системной работы.- Опыт в маркетинге и продвижении строительных/ремонтных услуг.- Фанатичная клиентоориентированность: нацеленность на сбор положительных отзывов и высокий NPS.KPI и метрики эффективности: - Удовлетворенность клиентов в процессе и по окончании ремонта.- Количество положительных отзывов и рекомендаций от заказчиков.- Строгое соблюдение утвержденных сроков ремонта.- Финансовые показатели и маржинальность направления.Условия Высокий доход: процент от прибыли компании, привязанный к выполнению KPI.Полная автономия в принятии решений и формировании стандартов работы.Реальные возможности для масштабирования направления и роста вместе с компанией.