Менеджер отдела клиентского сервиса

Описание

Мы — лидер по производству детского питания в Брянской области. Работа нашей команды отмечена президентом Российской Федерации.Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера отдела клиентского сервиса Ключевое требование к кандидату — опыт работы на платформе «1С:Предприятие» в одной из следующих конфигураций: «1С:ERP Управление предприятием»; «1С:Комплексная автоматизация 2»; «1С:Управление производственным предприятием». В ваши задачи будет входить: приём и оперативная обработка заказов (электронная почта, система Контур EDI); оформление ветеринарно‑сопроводительных документов (ВСД) в системе «Меркурий»; консультирование клиентов по продуктам и услугам компании (телефон, электронная почта, мессенджеры); решение типовых запросов и проблем клиентов (уточнение статуса заказа, разъяснение условий доставки, помощь в выборе товара и др.); подготовка документации для отгрузки (УПД, маршрутные листы, доверенности и пр.); информирование клиентов о статусе заказа (подтверждение, сроки изготовления и доставки, уведомления об отгрузках); координация с подразделениями (логистика, склад, бухгалтерия) для оперативного решения вопросов. Мы ждём от кандидата: высшее образование; подтверждённый опыт работы в указанных конфигурациях «1С»; уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы, визуализация данных); высокая коммуникабельность, внимательность к деталям, ответственность и организованность; умение эффективно расставлять приоритеты, управлять временем и работать в режиме многозадачности; способность быстро осваивать новые инструменты и процессы; опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса от 3-х лет. Условия работы: График работы: 5/2 с плавающими выходными, продолжительность смены — 8 часов. В перспективе планируется трансформация графика на сменный формат: 2/2 или 3/3 (смена — 12 часов) — обсуждается индивидуально. официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; прозрачные условия сотрудничества; уровень заработной платы определяется по результатам собеседования.