Менеджер по работе с ключевыми клиентами/Менеджер по развитию
Описание
КАССИР.РУ - ведущий билетный оператор. Мы сотрудничаем с крупнейшими промоутерскими компаниями России и мира, а также являемся официальным билетным оператором событий федерального масштаба. Мы приглашаем к нам в команду Менеджера по работе с ключевыми клиентами билетной платформы Radario.. Чем предстоит заниматься: Участие в совместных с отделом продаж встречах/ пресейлах клиентов, проведение презентации платформы на основе их потребностей. Полное сопровождение клиентов по использованию платформы: подключение, помощь в настройке, онбординг, решение и/ или эскалация возникающих вопросов. Постановка задач сотрудникам технической поддержки по подключению, тестированию, отрисовке схем и пр. Фиксация потребностей в нереализованном функционале, формирование запросов на доработку. Проведение мероприятий по удержанию клиентов, работа с обратной связью клиентов. Контроль благополучного использования платформы закрепленными клиентами. Вовлечение действующих клиентов Билетной платформы в использование дополнительных продуктов компании - Маркетинговой платформы и Программы лояльности. Выполнение квартальных метрик KPI. Повышение Индекса потребительской лояльности NPS. Наши пожелания к кандидату: Понимание процессов выстраивания длительных отношений с клиентом. Навыки выявления потребностей клиентов и умение строить презентацию на их основе. Знакомство (опыт работы) с e-commerce. Опыт работы в системах CRM. Опыт работы с Яндекс.Директ, Яндекс.Метрикой, рекламой в соц. сетях VK будет преимуществом. Опыт взаимодействия или работы в Media, Event, Concert индустрии также будет неоспоримым преимуществом. Умение работать на результат. Понимание ценности времени коллег, клиентов и своего собственного. Высокая обучаемость и самомотивация. Мы предлагаем: Полностью официальная оплата труда, оклад 150 тыс. руб. gross + премия по выполнению KPI. ДМС после испытательного срока. Гибридный график офис/дом (с регулярными выездами на встречи с крупными клиентами). Оформление по ТК РФ.