Руководитель направления досудебного взыскания залоговых продуктов

Описание

В наш проект Джой Мани ищем Руководителя группы досудебного взыскания залоговых продуктов. Человека, который не боится выстраивать процессы с нуля и брать на себя ответственность за результат! Обязанности: Разработка и внедрение с нуля эффективной модели дистанционного досудебного взыскания по залоговым продуктам (ПТС) Создание методологии: написание специализированных скриптов, стратегий работы с разными типами залоговых должников, триггеров и аргументации Настройка системы контроля качества и аналитики по залоговому портфелю Подбор, адаптация, обучение и наставничество для специалистов группы (в перспективе) Постановка целей, контроль выполнения плановых показателей (KPI) Проведение ежедневных/еженедельных планерок, разбор сложных кейсов Ведение самых сложных и крупных кейсов дистанционно (эскалация). На старте проекта отработка должников самостоятельно Тесное взаимодействие со смежными подразделениями: передача дел на стадию физического изъятия или в суд (когда дистанционные методы исчерпаны), работа с юридическим отделом и аналитиками Требования: Опыт работы в взыскании от 2-х лет, из них минимум 1 год на руководящей позиции (руководитель группы / тимлид) Подтвержденный опыт работы именно с залоговыми продуктами (автокредиты, займы под ПТС, ломбарды). Кандидат должен понимать разницу между беззалоговым и залоговым клиентом Опыт построения процессов дистанционного (телефонного/digital) взыскания с нуля или его глубокой оптимизации Отличное знание законодательства РФ о взыскании (230-ФЗ) Навык работы с аналитикой: умение считать конверсии, PTP (Promise to Pay), collection rate, PR (Promise Rate), KPR (Kept Promise Rate) и на основе данных корректировать стратегию Аналитический склад ума и системность Высокие навыки переговоров и стрессоустойчивость (умение работать с «трудными» залоговыми клиентами) Управленческий потенциал: желание и умение обучать других, развивать команду Мы предлагаем: Работу в структуре стабильного финтех холдинга; Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ; Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально), белая заработная плата - оклад+бонус; Уютный офис по линии метро; Корпоративные бонусы: ДМС, занятие спортом, корпоративное такси для личного пользования и многое другое; Культуру открытого взаимодействия и дружественную атмосферу, а также яркие корпоративные события :)