Руководитель ИТ направления (поддержка, инфраструктура)

Описание

Мы в поисках Руководителя ИТ‑функции, который умеет сочетать управление инфраструктурой, операционную поддержку бизнеса, контроль подрядчиков и сервисный подход к внутренним заказчикам. Важна готовность работать не только как менеджер, но и как практик: погружаться в критичные задачи, держать под контролем ключевые ИТ‑сервисы и выстраивать качественную поддержку для руководства компании. Основные задачи: Корпоративный блок: Обеспечение бесперебойной работы ИТ‑инфраструктуры компании: серверы, сети, каналы связи, Wi‑Fi, VPN, рабочие места, офисная техника и ключевые корпоративные сервисы. Организация и контроль пользовательской поддержки, обработки тикетов, инцидентов и сервисных запросов. Подключение к решению сложных технических проблем, эскалаций и критичных инцидентов. Планирование и реализация модернизации оборудования, обновления программного обеспечения и развития ИТ‑ландшафта. Организация закупки оборудования, лицензий и ИТ‑услуг; взаимодействие с поставщиками, интеграторами, сервисными компаниями и провайдерами связи. Контроль договорённостей с подрядчиками, сроков поставок, качества услуг и исполнения SLA. Формирование и контроль бюджета ИТ‑департамента, оптимизация затрат на оборудование, связь, лицензии и сервисы. Руководство ИТ‑отделом из 3 человек: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения, развитие сотрудников. Ведение учёта ИТ‑активов, техники, лицензий, мобильных устройств и расходных материалов. Участие в обеспечении информационной безопасности: контроль доступов, резервного копирования, VPN, базовых стандартов защиты данных и устройств. Family office: Координация и организация персональной ИТ‑поддержки акционера и членов семьи по вопросам устройств, связи, коммуникаций и цифровых сервисов. Контроль жизненного цикла персональных устройств: подбор, закупка, настройка, миграция данных, обновление, ремонт и замена. Организация мобильной связи, SIM/eSIM, тарифов, роуминга и ИТ‑подготовки к поездкам. Поддержка персональных аккаунтов, подписок, облачных сервисов, Apple ID, резервного копирования и восстановления данных. Контроль решений по приватности и цифровой безопасности: VPN, двухфакторная аутентификация, менеджеры паролей, безопасные коммуникации. Требования: Практический опыт поддержки и развития корпоративной ИТ‑инфраструктуры. Опыт управления ИТ‑командой, подрядчиками, поставщиками и внешними сервисами. Опыт бюджетирования, закупок, учёта ИТ‑активов и взаимодействия с руководством компании. Желателен опыт работы в среде family office, персональной ИТ‑поддержки собственника бизнеса, топ‑менеджмента или VIP‑пользователей. Уверенные знания сетевой инфраструктуры, Wi‑Fi, VPN, удалённого доступа, пользовательских рабочих мест и офисной техники. Практический опыт работы с Active Directory: учетные записи, групповые политики, управление доступами, базовая архитектура доменной среды Опыт работы с Windows, macOS, мобильными устройствами, корпоративными и облачными сервисами. Понимание принципов резервного копирования, контроля доступов и базовой информационной безопасности. Желательна уверенная экспертиза в экосистеме Apple, мобильной связи, видеоконференциях и коммуникационных сервисах. Условия: График 5/2, с 11 до 20, работа в офисе без гибридного формата Возможны задачи в выходные дни, ненормированный график ДМС после испытательного срока Заработная плата обсуждается по итогам собеседования