Руководитель сервисного офиса

Описание

ENCODE — системный интегратор, специализирующийся на автоматизации промышленных предприятий.Основными направлениями деятельности компании являются:• автоматизация технологических процессов;• роботизация циклических операций;• внедрение решений для промышленной маркировки и маркировки «Честный знак»;• разработка программного обеспечения;• поставка оборудования для промышленной автоматизации. Мы предлагаем задачи: координация работы сервисного офиса и обеспечение бесперебойной административно-операционной деятельности; управление процессами сервисного обслуживания; организация эффективной работы сервисного офиса с высоким уровнем удовлетворённости клиентов и ростом операционных показателей; контроль качества клиентского сервиса, документооборота и операционных процедур офиса; координация работы сервисного офиса со смежными подразделениями компании; разработка и внедрение новых предложений, адаптированных под запросы заказчиков. Мы ожидаем, что у вас есть: опыт работы: от 3 лет на руководящей должности в интеграторе в направлении сервисного сопровождения; знание стандартов сервисного обслуживания и потребностей клиентов; гибкость мышления, готовность к рискам, любовь к неопределённости, развитые исследовательские навыки, лидерские способности, стрессоустойчивость, коммуникативные навыки и ориентация на результат; образование: высшее (экономическое, управленческое или гуманитарное); преимуществом будет знание и опыт в маркировке «Честный знак». Мы предлагаем следующие условия: оформление по ТК РФ, полный социальный пакет; белая заработная плата (фиксированный оклад) и переменная часть по итогам выполнения KPI; график работы: 5/2; комфортабельный бизнес-центр (БЦ «Барклай-Плаза», м. Парк Победы/Багратионовская/Фили) с магазинами, кофейнями и фитнес-клубом; уютный офис с кофемашиной, снеками и свежими фруктами; ДМС/фитнес (на выбор); отсутствие жёсткого дресс-кода; открытая и прозрачная коммуникация на всех уровнях компании; классные корпоративные мероприятия: качественно работаем — качественно отдыхаем. ИТ-аккредитованная компания (номер в реестре аккредитованных организаций №53223). Благодарим Вас за интерес к вакансии ENCODE!Резюме будет рассмотрено в течение 10-ти рабочих дней с момента его получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании – мы свяжемся с Вами по указанным контактам.Отсутствие ответа в течение вышеуказанного срока, означает, что, к сожалению, на сегодняшний день мы не готовы рассмотреть Вашу кандидатуру на данную вакансию и сохраним резюме в базе данных, чтобы в будущем предложить работу, соответствующую Вашей квалификации.