Консультант отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей

Описание

В администрации города Нижнего Новгорода открыта вакансия "консультант отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей департамента кадровой политики и развития муниципального управления администрации города Нижнего Новгорода " Обязанности: Принимает от граждан обращения. Осуществляет контроль за правильностью оформления писем и ответов на них, а так же за исполнением поручений по обращениям. Осуществляет контроль за своевременным и полным рассмотрением поставленных заявителями вопросов в обращениях в соответствии с действующим законодательством. Регистрирует поступившие обращения, ответы и письма по обращениям с использованием системы электронного документооборота Дает разъяснения гражданам и предпринимателям по телефону об исполнителе обращения и дате исполнения. Готовит проекты писем о перенаправлении обращений в соответствующий орган. Участвует в рассмотрении обращений по вопросам, отнесенным к компетенции департамента. Оказывает организационно-методическую помощь по вопросам работы с обращениями и организации личных приемов граждан и предпринимателей сотрудникам отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города, ответственным за работу с обращениями. Требования: 1.1. К стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, направлению подготовки: приветствуется опыт работы по специальности (возможно рассмотрение кандидата без опыта работы по специальности). 1.2. К образованию: наличие высшего образования. 1.3. Кандидат должен обладать следующими базовыми профессиональными знаниями: знание государственного языка Российской Федерации, знаниями основ: Конституции Российской Федерации, знание Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», знаниями в области информационно-коммуникационных технологий 1.4. Кандидат должен обладать следующими базовыми навыками и умениями: наличие навыков делового и профессионального общения; грамотной устной и письменной речью; умениями пользоваться персональным компьютером и другой организационной техникой; навыками в области информационно-коммуникационных технологий. 1.5. Кандидат должен обладать следующими знаниями в области законодательства Российской Федерации, знаниями муниципальных правовых актов и иными знаниями, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей в соответствующей области деятельности и по виду деятельности: Конституция Российской Федерации; Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральный закон Российской Федерации от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации»; Закон Нижегородской области от 03.08.2007 №99-З «О муниципальной службе в Нижегородской области»; Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Закон Нижегородской области от 07.09.2007 №124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области», Устав муниципального образования городской округ город Нижний Новгород. Условия: 5-дневная рабочая неделя; рабочий день понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:48; рабочее место: г.Н.Новгород, пер. Чернопрудский, д.4, 1 этаж; муниципальная служба; рабочее место в историческом центре города; отпуск от 33 календарных дней; ежегодная диспансеризация; возможность карьерного роста; возможность повышения профессионального уровня; ежемесячная заработная плата от 37 000 рублей до вычета НДФЛ (без доплат за выслугу лет и классный чин (классный чин присваивается через 3 месяца, надбавка за выслугу лет присваивается через 1 год)); средняя заработная плата по году от 61 000 рублей до вычета НДФЛ.