Менеджер по Employee Experience (EX)
Описание
Мы развиваем системную функцию Employee Experience и ищем специалиста, который поможет выстроить единый подход к формированию опыта сотрудников — от онбординга до оффбординга. Роль предполагает кросс‑функциональное взаимодействие и запуск изменений, напрямую влияющих на вовлечённость, эффективность и удовлетворённость персонала. Цель роли Формирование и развитие Employee Experience как системной функции компании через выявление проблем в опыте сотрудников в комплексе (HR EX + Digital EX + Office EX), запуск изменений и внедрение практик, повышающих вовлечённость, эффективность и удовлетворённость сотрудников. Чем ты будешь заниматься: Реализовывать стратегию Employee Experience совместно с командами HR, IT и Real Estate. Анализировать Employee Journey на всех этапах жизненного цикла сотрудника, выявлять зоны роста. Выявлять барьеры и улучшать внутренние процессы, влияющие на опыт сотрудников. Лидировать кросс‑функциональные задачи по EX на стыке HR, IT, внутренних сервисов, операционных подразделений и бизнеса. Формировать портфель EX‑инициатив в бэклогах команд, определять приоритеты их внедрения. Оценивать эффект на EX‑метрики, контролировать достижение целевых значений по показателям eCSI/eNPS. Руководить комплексными проектами по развитию Employee Experience и организационным изменениям. Продвигать культуру человекоцентричности и клиентоцентричности внутри компании. Что мы ждем от кандидата: Опыт от 3 лет в HR или CX — обязательно с change‑функционалом (не исследовательская роль). Реализованные проекты EX‑трансформации с измеримым эффектом. Подтверждённый опыт управления кросс‑функциональными командами. Опыт интерпретации результатов исследований сотрудников, анализа обратной связи и метрик EX. Развитые навыки управления проектами: контроль сроков, зависимостей, оценка эффекта. Сильные коммуникативные навыки: умение аргументированно доказывать позицию, опираясь на цифры и бенчмарки. Опыт работы в крупных компаниях с децентрализованными функциями и agile‑командами. Будет преимуществом Опыт в роли CX‑эксперта в HR или бизнесе. Знание основных принципов сервисного дизайна и опыт их применения. Понимание принципов Agile и гибких практик управления. Опыт работы: более 3 лет.Уровень образования: высшее профессиональное. Присоединяйтесь к команде, если умеете превращать обратную связь сотрудников в конкретные проекты, выстраивать приоритеты в условиях множества заинтересованных сторон и добиваться измеримого эффекта для опыта персонала.