Руководитель направления клиентского сервиса

Описание

АО "Компания Прогрупп" - молодая и современная компания!‍‍Профессиональный опыт и высокий уровень навыков и умений сотрудников позволяет нам активно развиваться и запускать новые проекты, чтобы помочь бизнесу реализовать свою стратегию не отвлекаясь на вспомогательные процессы.‍‍‍‍Мы высоко ценим наши кадры поэтому слушаем и слышим наших сотрудников, создавая возможности для специалистов любых уровней развиваться профессионально.‍‍‍Работа у нас - это уверенность, стабильность и развитие.‍‍═══════════════════════════════════════════════════════════════════ Мы предлагаем: адрес офиса: ул.Энгельса, 9А; график работы 8.00-17.00 (в пт до 16.00), 8-часовой рабочий день, 5/2, сб-вс выходной; корпоративное обучение, закрепленный наставник на время испытательного срока; официальное оформление по ТК РФ; стабильная заработная плата 63360 руб. до вычета НДФЛ. Задачи: организация работы отдела клиентского сервиса контроль над процессом консультирования, приема и регистрации обращений клиентов, соблюдения сроков предоставления ответов; проведение приемов населения, участие в проведении мероприятий для клиентов; претензионная работа; ежедневный мониторинг работы сотрудников клиентского сервиса; подготовка отчетов, информационных справок и т.п. Наши ожидания от кандидата: высшее образование; владение управленческими навыками (организация людей, постановка задач и контроль результатов, делегирование, ведение переговоров и пр.); грамотная устная и письменная речь; высокие коммуникативные навыки; владение навыками опытного пользователя ПК и оргтехники, программами MS Office (Word, Excel); опыт работы в сфере ЖКХ и с клиентами приветствуется. Ждём Вас в команду сильнейших профессионалов своего дела!‍