Администратор / Операционный менеджер сервисного центра

Описание

О компанииDoctor Gadgets — сервисный центр по ремонту техники среднего и высокого сегмента.Работаем без навязывания фиктивных ремонтов.Стабильный поток клиентов, отлаженные процессы, работа в CRM (amoCRM).Ищем системного человека, который будет держать порядок в операционной работе.Задачи• Приём и выдача устройств (стабильный ежедневный поток)• Ведение заказов в CRM• Контроль сроков ремонта• Согласование работ с клиентами• Допродажи аксессуаров• Заказ запчастей• Контроль гарантийных обращений• Ежедневная отчётность по KPIKPI• Отсутствие просрочек по заказам• Конверсия согласования ремонтов• Доля гарантий в допустимом диапазоне• Точность учёта доходов и расходов• Выполнение плана по допродажамНам подойдёт человек, который:• Не переносит хаос• Работает по чек-листам• Фиксирует всё письменно• Умеет общаться спокойно и без давления• Уверенно работает с таблицами и CRMУсловия• Фикс + бонусы за KPI• Выплаты 2 раза в месяц• Перспектива роста до управляющего График работы • 5/2, выходные плавающие