B2R Директор

Описание

Директор по B2R.Вы будете отвечать за рост выручки, качество клиентского сервисаи эффективность команды из 800+ человек. Обязанности: Стратегия и планирование. Определять долгосрочныеи краткосрочные цели развития BU B2R, разрабатывать планы действий, анализировать рынок и конкурентов, утверждать региональные стратегии. Финансовое управление. Управлять бюджетом юнита (выручка ~14,8 млрд руб.), контролировать достижение финансовых показателей и повышать эффективность бизнеса. Клиентский опыт. Обеспечивать высокий уровень сервиса, анализировать обратную связь, внедрять улучшения, разрабатывать программы лояльности и повышать NPS. Управление персоналом. Развивать и поддерживать профессиональную команду BU Клиенты B2R, выстраивать систему мотивации по принципу «зарабатываем вместе», регулярно оценивать результаты, предоставлять развивающую обратную связь и создавать кадровый резерв. Требования: Образование: высшее (специалитет) в области финансов, экономики + дополнительное образование или профессиональная сертификация. Опыт: не менее 8 лет на управленческих позициях и от 6 летв телеком-сфере. Профессиональные знания: рынок и конкуренты в сегменте B2R, основы маркетинга и продаж, отраслевые тренды, навыки построения бизнес-процессов. Владение инструментами: MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Access, Project) – продвинутый уровень, системы электронного документооборота, BSS/BI, SAP ERP, Jira. Знание иностранного языка. Личные качества: стратегическое мышление, умение принимать решения, развивать команду и контролировать выполнение задач. Условия: Высокий уровень ответственности и реальное влияниена бизнес-результаты. Работа в крупной стабильной компании с масштабными проектами. Конкурентоспособная компенсация и бонусная система. Профессиональная команда и возможности для роста.