Аккаунт менеджер/проектный менеджер

Описание

StatusPraesens — ведущее медиабюро в сфере просвещения врачей России. 18 лет мы создаём знания для акушеров-гинекологов, неонатологов и педиатров. Наши журналы — самые читаемые в стране. Наши конгрессы («Репродуктивный потенциал России», «Перинатальная медицина») собирают тысячи врачей. Наши книги («Акушерская агрессия», «Очерки эндокринной гинекологии») — настольные для целого поколения гинекологов. Мы работаем с 140 000 врачей, ведущими профессорами и топ-фармацевтическими компаниями. И нам нужен аккаунт-менеджер, который станет надёжным мостом между нашими клиентами (фармкомпании, производители, клиники) и внутренней командой. Чем предстоит заниматься (интересно, системно, динамично): Работа с клиентами (фармкомпании, производители, клиники): Быть основным контактным лицом клиента по текущим вопросам. Принимать и фиксировать запросы, контролировать выполнение договорённостей. Поддерживать регулярную коммуникацию, выявлять дополнительные потребности. Контролировать удовлетворённость клиента и оперативно решать вопросы. Проектное управление: Вести проекты клиентов от постановки задачи до результата (конгрессы, вебинары, спецпроекты в журналах). Формировать и контролировать план работ, ставить задачи внутренним подразделениям (редакция, event-команда, дизайн, видео). Следить за статусами, дедлайнами и качеством исполнения. Своевременно выявлять риски и проблемные ситуации. Готовить регулярные статусы по проектам для клиента и руководства. Поддержка продаж: Помогать менеджеру по продажам на всех этапах сделки. Готовить коммерческие предложения, презентации, расчёты и материалы. Контролировать follow-up после встреч и переговоров. Вести CRM и актуализировать информацию по клиентам и сделкам. Работа с действующей клиентской базой: Контролировать повторные обращения, находить возможности для расширения сотрудничества. Инициировать дополнительные предложения клиентам. Отслеживать историю взаимодействия и потенциал клиента. Зоны ответственности и KPI: Соблюдение сроков по проектам. Качество и скорость коммуникации с клиентами. Отсутствие потерянных задач и договорённостей. Уровень удержания клиентов. Количество и объём дополнительных продаж. Конверсия переданных в работу возможностей. Корректность ведения CRM. Наши ожидания: Опыт (желательно от 2 лет) в одном или нескольких направлениях: · Аккаунт-менеджмент в B2B (желательно в медиа, event, рекламных агентствах или фармацевтике). · Проектное управление. · Клиентский сервис и сопровождение крупных клиентов. · Работа с фармацевтическими компаниями будет мощным преимуществом. Личностные качества: · Системность и навык организации. · Высокий уровень коммуникации и грамотная речь. · Умение одновременно вести несколько проектов. · Ответственность за результат и сроки. · Инициативность — не ждать указаний, а видеть, что нужно сделать. · Умение работать с CRM, Excel и офисными инструментами. · Коммерческое мышление и интерес к продажам. Условия и компенсация: · Доход: обсуждается с успешным кандидатом (фикс + бонусы по KPI) — рыночный уровень. · Оформление: по ТК РФ с первого дня, оплачиваемый отпуск 28 дней, больничные. · График: 5/2, с 9:30 до 18:30. Работа в офисе (Москва, Спартаковский переулок, 10 минут от метро). · Подарки сотрудникам: 🎁 к праздникам и дню рождения. · Корпоративные мероприятия: 🥂 2 раза в год. · Материальная помощь: 🤝 поддержка в важных жизненных ситуациях. · Карьера: работа в стабильно развивающейся компании-лидере, где ваши навыки и инициатива будут замечены. Ключевые навыки, которые мы ценим: · Аккаунт-менеджмент / проектное управление. · B2B-коммуникации и деловая переписка. · Ведение CRM и работа с документами. · Организаторские способности и многозадачность. · Коммерческое мышление. Станьте тем, кто делает клиентов счастливыми, а проекты — успешными. Всё во благо пациентов!