Региональный куратор клиентских менеджеров сопровождения (миддл)

Описание

ББР Банк - это средний по размерам российский банк с широким спектром предоставляемых услуг. Банк занимает достойное место на рынке финансовых услуг благодаря: взвешенной стратегии развития; человеческим и профессиональным качествам своих Работников; постоянству в отношениях с Клиентами; своевременному использованию новых технологий бизнеса. Обязанности: Регламентирование функциональной деятельности (правила, стандарты, инструменты работы); Разработка, согласование метрик производительности по функциональному направлению (КПЭ миддлов); Участие в подборе/адаптации персонала; Взаимодействие с КМ (миддл) по текущему/передаваемому функционалу, стандартизация работы всех офисов; Сбор/анализ обратной связи по действующему функционалу миддлов, инициирование изменений/передачи функционала в профильные подразделения; Формирование предложений по оптимизации/автоматизации процессов; Участие в разработке/совершенствовании/адаптации действующих порядков/матриц по проведению операций/взаимодействию со смежными подразделениями; Участие в доработке функциональных возможностей CRM в части сервисных коммуникаций; Контроль применения новых порядков/процессов на практике, сбор обратной связь для инициирования корректировок; Подготовка памяток обучающих материалов для миддлов, участие в обучении и развитии данной категории сотрудников. Требования: Высшее образование Опыт работы не менее 5-х лет в банковской отрасли в отделах продажах/сопровождения продаж клиентов корпоративного бизнеса Знание банковских продуктов корпоративного бизнеса Опыт сопровождения региональных клиентских подразделений в части организации и сопровождения продаж Навыки разработки методологических документов (порядок работы, стандарты и пр.) Условия: Офисный формат работы; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45; Корпоративный трансфер до офиса от м.Сходненская, м.Беломорская; ДМС после испытательного срока; Внутреннее и внешнее обучение; Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей. Присоединяйся к нашей команде и стань частью захватывающего мира финансовых технологий вместе с ББР Банком!