Консультант клиентского сервиса в интернет-магазине косметики

Описание

Современный интернет-магазин косметики и парфюмерии, предлагающий широкий ассортимент продукции от ведущих брендов. Мы ищем внимательных и клиентоориентированных специалистов для работы на проекте в сфере бьюти-ритейла. Обязанности:• Консультирование клиентов по ассортименту косметических товаров, участие в акциях и специальных предложениях.• Помощь в оформлении заказов без допродаж: прием заказов через чаты и звонки, уточнение данных, выбор способа доставки и оплаты.• Работа с доставками: информирование о статусах, условиях, особых пожеланиях клиентов.• Обработка возвратов и решение сервисных вопросов.• Коммуникации с клиентами через чаты (70% времени) и голосовые каналы (30%). Условия работы:• График: обсуждается индивидуально на собеседовании.• Заработная плата: Базовая ставка: 185 руб/час Минимальная при полной выработке (165 часов): 30 525 руб (до вычета НДФЛ) Максимальная с премией: до 39 765 руб (до вычета НДФЛ) • Выплаты: 2 раза в месяц + премиальная часть• Бонусы: программа "Приведи друга" (2000 руб за успешного кандидата) Требования:• Грамотная речь без явных дефектов.• Базовые навыки работы с ПК.• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса. Обучение:• Длительность: 5 дней теории + 2 дня практики.• Оплата обучения: 7 100 руб (выплачиваем после успешного прохождения).• Поддержка: постоянная помощь от команды проекта. Если вы готовы стать частью команды профессионалов в сфере бьюти-ритейла — отправляйте резюме! Мы ждем кандидатов, которые ценят качественный сервис и готовы развиваться вместе с нами.