Менеджер по онлайн-продажам и развитию клиентской базы

Описание

Мы — e-commerce компания в нише женских сумок. Более 100 000 выполненных заказов, сильные позиции на маркетплейсах и активно развивающиеся собственные каналы продаж. Ищем человека, который возьмёт на себя работу с онлайн-аудиторией и поможет выстроить систему клиентских продаж. Главный результат должности — максимально эффективно превращать входящий онлайн-трафик в продажи и увеличивать количество денег, которое компания получает от существующей клиентской базы. Это не SMM и не холодные продажи. Что делать работать с клиентами в Telegram, Avito, Instagram; отвечать на вопросы и отзывы на Wildberries и Ozon; консультировать и доводить клиента до покупки; фиксировать причины отказов и обратную связь; внедрять вместе с командой дожимы, уведомления о наличии, повторные продажи, бонусы, лояльность и другие механики работы с базой; анализировать, что работает, а что нужно улучшить; вести Telegram в рамках согласованного плана; иногда участвовать в обзорах и распаковках; со второго месяца помогать расширять ассортимент. На первые 3 месяца у нас уже сформирован план внедрения системы. Техническую часть — AI, ботов и автоматизацию — помогает реализовывать отдельный специалист. Кого ищем Важен опыт онлайн-продаж, интернет-магазина или работы с клиентами через переписку. Нужен человек, который: любит продажи и общение с клиентами; грамотно пишет; не теряет заявки; умеет работать с таблицами и цифрами; способен самостоятельно разобраться в новой теме; замечает проблемы и предлагает решения; ориентирован на результат, а не просто на выполнение задач. Плюсом будет опыт Telegram, Avito, CRM, e-commerce, fashion/beauty и повторных продаж. Что предлагаем доход 70 000–100 000 ₽; только входящие клиенты, без холодных продаж; готовую аудиторию и продукт; поддержку команды и AI-специалиста; возможность со временем подключиться к развитию трафика: блогеры, коллаборации, рекламные размещения.