Аккаунт-менеджер

Описание

Обязанности: Развитие и удержание клиентов/ Формирование долгосрочных отношений, рост дохода от текущих клиентов, снижение оттока Стратегическое сопровождение ключевых клиентов/ Участие в разработке стратегий, презентациях, питчингах, защита идей и бюджетов на уровне C-level клиентов Бизнес‑развитие агентства/ Тендеры, презентации, формирование продуктовых предложений, сбор инсайтов от потенциальных клиентов для развития услуг и расширения клиентского портфеля Финансовый результат по клиентскому портфелю/ Планирование и выполнение выручки и маржи по клиентам, апсейл/кросс-сейл, контроль скидок и условий Контроль качества сервиса и процессов/ SLA, стандарты коммуникации, скорость реакции, контроль удовлетворенности клиентов (NPS/CSI), разбор конфликтных кейсов Требования: Опыт работы в сфере от 2 лет. Понимание агентского бизнеса. Навыки работы с Excel и системами визуализации данных. Умение быстро анализировать данные и принимать решения. Способность быстро урегулировать конфликты с клиентом и отстаивать интересы агентства без потери бюджета. Условия: Расширенный пакет социальных льгот и гарантий: Компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц). Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда. Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. Оформление по ТК РФ