Специалист технической поддержки

Описание

Специалист 1-й линии технической поддержки Липецкий государственный технический университет приглашает специалиста технической поддержки. Основная задача — помогать преподавателям, студентам и сотрудникам университета решать повседневные технические проблемы с компьютерами, программами, оргтехникой и доступом к информационным системам. Основные задачи Приём и обработка заявок пользователей. Консультирование по телефону, электронной почте и удалённо. Диагностика и устранение типовых неисправностей. Настройка компьютеров, ноутбуков, принтеров и другой оргтехники. Установка и настройка программного обеспечения. Подключение пользователей к локальной сети и интернету. Настройка учётных записей, электронной почты и доступа к системам. Передача сложных заявок специалистам 2-й линии. Учёт оборудования и выполненных работ. Требования Базовые знания Windows и офисных программ. Понимание принципов работы компьютеров, локальных сетей и оргтехники. Умение устанавливать программы и подключать периферийные устройства. Грамотная речь и доброжелательное общение с пользователями. Ответственность, внимательность и готовность разбираться в новых задачах. Будет преимуществом Опыт работы в технической поддержке. Знание Active Directory, RDP, DNS и DHCP. Опыт удалённой поддержки пользователей. Навыки мелкого ремонта и диагностики компьютерной техники. Мы предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ. Работу в одном из ведущих технических вузов региона. Стабильный график и понятные рабочие задачи. Возможность профессионального развития и роста внутри ИТ-подразделения. Участие в развитии цифровых сервисов университета.