Менеджер по работе с пациентами

Описание

Обязанности: Сопровождать пациентов после консультации врача и в последующих этапах взаимодействия с клиникой Взаимодействие с пациентом о дальнейшем маршруте лечения, назначенным врачом: этапы, последовательность, организационные вопросы Презентовать пациенту план лечения, комплексные программы, стоимость и порядок прохождения лечения в МЦ Записывать пациента на повторные консультации, диагностические исследования, процедуры и другие назначенные врачом услуги Работать с сомнениями и возражениями пациента Работать с пациентами, которые после консультации врача не приняли решение о начале или продолжении лечения: связываться с ними и возвращать к дальнейшему маршруту лечения Продавать комплексные планы лечения МЦ Сопровождать пациента в процессе лечения, контролировать прохождение запланированных этапов и своевременность последующих записей Взаимодействовать с врачами, регистратурой и контакт - центром по вопросам сопровождения пациентов Вести учет пациентов и результатов своей работы, выполнять установленные показатели по перезаписи и реализации планов лечения Требования: Высшее образование Работа в оффлайн и онлайн продажах, предпочтительно от года в В2С продажах или работе с клиентами. Умение устанавливать доверительный контакт с клиентом Умение выявлять потребности Навыки презентации услуг и комплексного продукта Умение спокойно и уверенно обсуждать стоимость услуг Навыки работы с возражением дорого, я подумаю, мне нужно посоветоваться Готовность работать с продажей мед услуг Ориентация на результат Высокий уровень эмпатии Уверенное владение ПК Знание и умение применять на практике разные подходы (SPIN, SNAP) Условия: График работы 5/2 (с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье выходные дни) с 8:00 до 17:00 или 9:00 до 18:00 Официальное трудоустройство по ТК РФ. Работа в дружном коллективе с возможностью карьерного роста. Возможность влиять на свой доход. Дополнительные премии по итогам работы. Скидки на услуги медицинского центра, фитнес-клуба, санатория. Возможно рассмотрение кандидатов без опыта непосредственно в медицине при наличии успешного опыта персональных продаж услуг Преимущественный опыт работы в частных мед клиниках, стоматологиях, косметологии, компаниях с высоким клиентским сервисом, премиум-сегменте, персональных В2С продажах с высоким чеком