Специалист технической поддержки офиса

Описание

Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России. Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно! Чем предстоит заниматься: Принимать, регистрировать и маршрутизировать заявки пользователей IT систем (тикеты, чаты, звонки (20%), очно); Решать запросы, используя готовые инструкции и базу знаний; Удаленно и очно оказывать техническую поддержку; Подготавливать инструкции для пользователей. Что мы ожидаем от Вас: Опыт работы в голосовой линии и в письменной поддержке (чаты, электронная почта); Хорошие коммуникативные навыки, умение находить решения и работать в команде; Ответственность и организованность; Знание основ работы с ПК, базовые знания сетевых технологий и протоколов, навык работы с командной строкой CMD; Опыт работы Windows, Linux, Mac OC; Знание основных офисных приложений: MC Office. Чем мы можем Вас заинтересовать: График 5/2 с 09:00 до 18:00, работа в офисе; Соблюдаем ТК РФ, полностью "белая" заработная плата; Оплачиваемое обучение с первого рабочего дня в графике 5/2; Непрерывное совершенствование - корпоративное обучение, внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей; Организуем программы благотворительности.