Агент по бронированию Mantera Supreme Seaside

Описание

Наша команда — это наше главное сокровище, и мы ищем энергичного и ответственного агента по бронированию, готового присоединиться к нам и стать частью нашей дружной семьи. Обязанности: Выступать основным контактным лицом при бронировании номеров в отеле; Предоставлять информацию гостям о номерах, отвечать на запросы и вопросы гостей и партнеров, изучать варианты тарифов и наличие мест, а также предоставлять подробную информацию о доступных вариантах; Совершать бронирование номеров и предоставлять данные для подтверждения, оказывать помощь с изменением или отменой существующего бронирования; Обрабатывать запросы на бронирование (электронная почта, телефон, центральные системы бронирования, каналы бронирований) в соответствии со стандартами отеля и без задержек; Обрабатывать запросы на бронирование номеров (индивидуальные и групповые), пришедшие от менеджеров по продажам, турагентов и корпоративных партнеров; Работать с внешними системами, такими как менеджер каналов, системы веб-бронирования, инструменты сравнения цен, экстрасети онлайн-турагентов и т. д.; Отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть при бронировании номеров; Проверять незаезд и отмененные бронирования и отслеживать платежи в соответствии с политикой отеля; Повышать продажи номеров, путем информирования гостей о дополнительных услугах или специальных пакетных предложениях или предлагать повышение класса номера; Оперативная и профессиональная коммуникация с партнерами и гостями, предоставление информации по запросам гостей. Требования: Высшее образование; Опыт работы от 1 года; Превосходное внимание к деталям и точности; Отличные навыки письменной/устной коммуникация и способность общаться на всех уровнях организации; Способность проявлять инициативу и справляться с неожиданными ситуациями и изменениями в последнюю минуту; Знание местного рынка и индустрии гостеприимства, а также смежных отраслей; Опыт и знание работы с отельными программами, системами бронирования и менеджерами каналов; Знание английского языка будет преимуществом. Позитивный подход и коммуникабельность, гибкость реагирования на различные рабочие ситуации, способность достигать желаемых результатов как индивидуально, так и в составе команды, умение работать под давлением и в быстром темпе Условия: Официальное трудоустройство; График 2/2; Место работы: пгт. Сириус, пр. Олимпийский 36/1; Проживание для иногородних сотрудников; Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни; Возможность построить карьеру в холдинге Mantera. Если вы энергичны, любите общаться с людьми и готовы обеспечивать комфорт и уют нашим гостям, мы будем рады увидеть вас в нашей команде! Давайте вместе создавать незабываемый отдых для наших гостей!