Помощник руководителя Менеджер по работе с рекламациями удаленно

Описание

Мебельная компания на рынке с 2014 года. Ежемесячно производим более 150 кухонь и шкафов на заказ. Работаем с качественной фурнитурой, имеем собственное производство. Нам важен каждый клиент, поэтому мы ищем человека, который сделает сервис безупречным. *Чем предстоит заниматься* Полный цикл рекламационной работы: приём заявки, диагностика с производством, согласование сроков и контроль замены. Общение с клиентами (телефон, мессенджеры) — быстро, вежливо, с решением. Ведение учёта всех обращений в Excel (таблицы, отчёты, сверка с финансами). Координация между клиентом, производством и доставкой — чтобы ни одна деталь не потерялась. Подготовка официальных ответов на претензии в кратчайшие сроки. Комуникация с отделами компании Общение видео формата Яндекс телемост, Скайп *Мы ждём* Опыта работы с клиентами в конфликтных ситуациях Опыт в мебельной отрасли ( ОБЯЗАТЕЛЬНО ) Уверенного владения Excel ( выше начального ) Грамотной письменной и устной речи Ответственности и пунктуальности (сроки — наше всё). Стабильная связь Знание техники для кухни ( будет большим плюсом ) Условия: Полная удалённая работа 5/2, с 10 до 19 ( по договоренности ). Встречи в офисе 1 раз в неделю Оклад от 100 000 до 120 000 ₽ Стабильные выплаты 2 раза в месяц. Реальная возможность влиять на производственные процессы — ваши отчеты помогут нам снижать брак. Если Вы прочитали до конца и полностью соответствуете , оставляйте резюме и " Я готов к работе "​​​​​​​