Администратор гостиницы в Приэльбрусье

Описание

Администратор гостиницы Skazka Lodge на поляне Чегет в ПриэльбрусьеМы ищем внимательного, ответственного и доброжелательного сотрудника, который умеет работать с гостями, быстро ориентируется в нестандартных ситуациях и понимает, что первое впечатление об отеле начинается именно со стойки регистрации.Требования Опыт работы администратором службы приема и размещения от 1 года Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях Готовность работать с большим объёмом информации Ответственный подход к работе и соблюдение стандартов сервиса Грамотная речь, соблюдение стандартов внешнего вида и этики общения с гостями Желателен опыт работы с Travelline Обязанности Встреча, регистрация и размещение гостей Оформление заездов и выездов гостей Работа с бронированиями, внесение и проверка данных в системе Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам, правилам проживания и дополнительным сервисам Приём телефонных звонков, обработка входящих запросов и обращений гостей Контроль оплаты проживания и дополнительных услуг Работа с кассой, терминалом, наличной и безналичной оплатой Ведение сменной документации и отчётности Взаимодействие с горничными, техническими рабочими Контроль готовности номеров к заселению Решение текущих вопросов гостей, работа с пожеланиями и претензиями Соблюдение стандартов сервиса, внутренних регламентов и правил отеля УсловияСменный график: 14/14 дней (обговаривается на собеседовании)Оплата: 3000 смена (первое время)Мы предлагаем: Стабильную работу Трудоустройство согласно ТК РФ Комфортный номер для проживания на территории отеля Спокойную рабочую атмосферу Своевременную выплату заработной платы Обучение и наставничество во время работы, полная поддержка и открытость со стороны коллег и руководителя.